مجموعه آموزش کسب و کار و استارت آپ

از مزایای بازاریابی دیجیتال می توان به این مورد اشاره کرد که با پیشرفت روز افزون تکنولوژی، روز به روز به تعداد کاربران دنیای تکنولوژی اضافه شده و همیشه مشتری جدیدی برای معرفی و تبلیغ محصول وجود دارد. همچنین، همیشه راه ها و فناوری های جدیدتری ارائه می شوند که از طریق آن ها می توان به بازاریابی و معرفی محصولات پرداخت. در این دوره، ما با اصول بازاریابی دیجیتال آشنا شده و روش های مختلف بازاریابی دیجیتال را فرا خواهیم گرفت.

شما برای حضور موثر در اینترنت راهی جز تولید محتوا ندارید. امروزه دنیا از تبلیغات اشباع شده است و تفاوت شما با رقبا توسط محتوایی که تولید می کنید، سنجیده می شود و هر چه محتوای شما به یادگیری و توسعه فردی افراد کمک کند، آن ها بیشتر از شما استقبال خواهند کرد. محتوا، اثربخش ترین روش برای برندسازی شخصی و متمایز شدن از رقبا است و از این جهت، شغل تولید محتوا متقاضیان بسیاری در شرکت ها دارد و از طرفی دیگر یک شغل مناسب و جذاب برای هر دانشجو به حساب می آید. برای این که تولیدکننده محتوا شوید، لازم نیست رشته خاصی را بخوانید یا واحد تخصصی ای را بگذرانید. تولید محتوا خود مترادف با یادگیری است. فقط کافی است شروع کنید.

امروزه نحوه انجام کارها و بحث مدیریت فرایندهای کسب و کار، بیشتر از قبل مورد توجه قرار گرفته است. از آنجا که نیاز به متخصصین جهت اجرای این مهم در سازمان ها به یک فرصت شغلی تبدیل گشته است، آشنایی با نرم افزارهای این حوزه و زبان استاندارد BPMN امری ضروری تلقی می گردد. به دلیل گوناگونی نرم افزارهای موجود این حوزه، بر آن شدیم که نرم افزار Bizagi Mdeler را که از مقبولیت ویژه ای برخوردار است را به زبان ساده و روان آموزش دهیم. در این آموزش یاد خواهیم گرفت که چگونه با کمک زبان استاندارد BPMN 2 فرایندهای سازمان مورد نظر را مستند ومدل ‌سازی کنیم.

امروزه خیلی‌ ها ترجیح می دهند که کارمند یک شرکت بزرگ دولتی باشند تا مدیر شرکتی کوچک که خود راه انداخته اند. چون که اگر از دردسرهای تهیه پول، ثبت شرکت و گرفتن مجوز و… بگذریم، متوجه می شویم که اطلاعات آن ها در مورد ایده، طرح تجاری ، نحوه به دست آوردن پول، حسابداری و… بسیار محدود است و همین مسائل باعث می شود که با مشکلات و کمبودهای فراوانی دست و پنجه نرم کنند. موفقیت در اداره شرکت های نوپا هم کار هرکسی نیست. شاید تعجب کنید که فقط حدود ده درصد از شرکت های نوپا بعد از ۵ سال دوام می آورند و حتی بسیاری از آن هایی هم که دوام می آورند، عملا به مرده متحرک تبدیل می شوند. فقط تعداد کمی از این شرکت ها موفق می شوند تا موسسه خود را پولدار کنند که باید برای این امر نیز آموزش ببینند.

در این آموزش ابتدا به پیش زمینه ها و ضرورت های استفاده از رویکرد مدیریت فرایند در سازمان ها پرداخته شده است. سپس مفاهیم پایه ای فرایند، اجزای فرایند کسب و کار و موضوعات اثربخشی، کارایی و بهره وری در فرایند بیان گردیده است. به دنبال آن، شرح و بسط ضرورت رویکرد فرایندگرا، تفاوت رویکرد فرایندگرا با رویکرد وظیفه محور و سطوح سلسله مراتبی فرایندها در سازمان ها، آمده است. مبحث بعدی به نقش های درون سازمانی و برون سازمانی مطرح در مدیریت فرایندها اختصاص پیدا کرده است. در نهایت به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح فرایندها، اندازه گیری، پایش و ارزیابی فرایند از طریق شاخص گذاری مناسب و همچنین چهار مرحله مطرح در چرخه یکپارچه و سیستماتیک مدیریت فرایند، آورده شده اند.

در این فرادرس، مطالبی پیرامون بازاریابی محتوا که یکی از مهم ترین روش های دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) می باشد به صورت خلاصه و مفید ارائه گردیده است. مفاهیم عنوان شده حاصل مطالعه مقالات متعدد خارجی در زمینه دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا می باشد و شما را با مفاهیم کلی و اساسی در این زمینه، آشنا می سازد. بازاریابی محتوا بر اساس تولید محتوای با کیفیت شکل می گیرد و می تواند برای تمامی کسب و کارها و آگاه سازی درباره برند شخصی، مفید و موثر واقع شود.

رقابت بین کسب و کارها هر روزه در حال افزایش است و به همین دلیل هر ساله میلیاردها دلار در تمام دنیا صرف تبلیغات می شود. انسان ها در هر کجا که باشند در معرض بمباران این تبلیغات قرار می گیرند، اما یک تبلیغ برای موثر بودن باید ساده، شفاف و جذاب باشد و در اینجا است که کپی رایتینگ (Copywriting) وارد عرصه می شود. مفهوم کپی رایتینگ این است که تبلیغی نوشته و ایجاد شود که خواننده آن را به انجام کاری تشویق و ترغیب نماید. کپی رایتینگ یا تبلیغ نویسی در چند سال اخیر بسیار مورد توجه بوده است. در واقع این شغل ترکیبی است از مهارت های مختلف، مخصوصا نویسندگی که با کمک آن محصولات و خدمات به شکل اصولی به مخاطبین هدف معرفی شده و باعث ترغیب مخاطبین به خرید محصولات و خدمات می شود.

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیک است که به شما اجازه می دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده یا آن را به چالش طلبیده و یا تغییر دهید. در این آموزش بخش های مختلف بوم معرفی می شوند و در نهایت مثال هایی از بوم کسب و کار شرکت های خارجی و داخلی بررسی خواهد شد.

در این فرادرس سعی شده است تا مراحل برندسازی با ذکر مثال های متنوع به مخاطبان ارائه شود. مراحلی که با اصول و ابزارهای بازاریابی شروع می شود و پس از بررسی مراحل ایجاد برند و تبلیغات، با ذکر انواع رسانه هایی که می توان از آن در این حوزه استفاده کرد، به پایان می رسد. در واقع هدف از این فرادرس آن است که کلیه مخاطبان که شامل: همه دانشجویان رشته های کسب و کار، مدیریت، مهندسی صنایع و کلیه مشاورین کسب و کار و همچنین صاحبان کسب و کار است، پس از اتمام آموزش توانایی برندسازی اصولی و موفق را داشته باشند.

در این فرادرس به سادگی، روش های اندازه گیری بازار و محاسبه ارزش و حجم آن آموزش داده می شود و با کمک مطالب و تکنیک هایی که در این آموزش بیان می شود، می توانید اندازه بازار را برای ایده یا استارت آپ خود بسنجید و بررسی کنید که آیا ارزش دارد یک ایده را شروع به اجرا کنید یا نه؟ اگر کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید می توانید بازار رقبا را ارزیابی کنید و بدانید آن ها چه اندازه درآمد دارند و در نتیجه مزیت رقابتی شما نسبت به آن ها چیست؟ تحقیقات بازار شامل مجموعه ای از فعالیت های مرتبط با جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها در مورد بازار هدف، رقبا و محیط کسب و کار است و همچنین کشف و شناخت مشتریان احتمالی، آمار و اندازه بازار هدف و دیگر اطلاعات مهم را شامل می شود.

در محیط رقابتی جهانی امروز، سازمان و یا شرکت شما باید استراتژی هایی داشته باشد که چارچوبی برای موفقیت درازمدت فراهم آورد. این هدف مدیریت استراتژیک برای ایجاد یک سازمان پایدار است. شرکت های مختلف به دنبال استراتژی های گوناگون برای موفقیت در طول یک دوره زمانی در شرایط به شدت رقابتی در بازار هستند. در مدیریت استراتژیک، شما با مسائل ماندگاری به طور پیوسته مواجه می شوید و با چگونگی استفاده از منابع و توانایی های خود برای مقابله با جلوگیری از حرکت های رقابتی و موفقیت در بازار پویا برخورد می کنید. در این موقعیت استراتژی، برگ برنده و ضامن بقای شما در کسب و کار شماست.

در این فرادرس، تلاش شده است تا مباحث پایه ای بازاریابی و چگونگی مدیریت آن بیان شود، بنابراین آموزش مذکور برای شروع فعالیت در بازار، می تواند کمک شایانی نماید. در این فرادرس، به مباحثی چون: برند، مشتری مداری و اصول مذاکره پرداخته می شود و سعی شده است تا در خلال آموزش، با استفاده از مثال های گوناگون و بیان مسائل موجود در عرصه بازاریابی، تدریس به صورت کاربردی ارائه شود.

با پرورش خلاقیت، ایده پردازی و نوآوری می توان میزان خلاقیت خود را کشف کرد و به توسعه آن پرداخت. این فرادرس در تلاش است تا مخاطبین را با مفاهیم مربوط به خلاقیت، نوآوری و روند درست ایده پردازی آشنا کند. این مهارت برای کلیه افراد مفید بوده و هر فرد در هر بخشی که فعالیت می کند می تواند با فراگیری مطالب عنوان شده، راهی جدید را در فرایند انجام وظایف خود ایجاد نماید و با خلاقیت بیشتر و به کارگیری استعداد خود در زمینه توانایی، موفق تر از گذشته عمل نماید.

يک قابليت بسيار مناسب طرح كسب و كار، استفاده از آن به عنوان KPI ها يا شاخص های كليدی عملكرد است، به خصوص براي بيزينس های تازه كار و كوچک، تعيين و سنجش يک سيستم شاخص عملكرد، دشوار و گيج كننده است، با اين حال شما به وسيله طرح كسب و كار، به راحتی می توانيد شاخص های كليدی عملكرد اصلی خود را تعيين و رصد كنيد. در این آموزش سعی می کنیم تا شما را با چکیده علم مدیریت اجرایی و کاربردی در فعالیت های تجاری مقیاس کوچک و متوسط آشنا کنیم.

در این آموزش، نرم افزار ProcessMaker (پروسس میکر) با رویکردی پروژه محور آموزش داده شده است. در ابتدا با انجام یک پروژه با نحوه کار نرم افزار آشنا شده و در ادامه بخش های مختلف نرم افزار همراه با جزئیات توضیح داده شده اند. در بخش اول محیط نرم افزار، مدیریت کاربران، شرط ها و مدیریت نقش ها به طور کامل شرح داده شده، در بخش دوم ضمن مروری بر نمادهای استاندارد BPMN 0.2 درباره فرایندها و المان های آن، فرم های دینامیک و سندهای ورودی و خروجی همراه با فرایندها توضیح داده شده است. در سومین بخش مباحث پیشرفته در نرم افزار ProcessMaker (پروسس میکر) مورد بحث قرار گرفته و در بخش چهارم یک پروژه کامل که مروری بر تمامی موضوعات مطرح شده دارد، به طور کامل انجام شده است.

در این فرادرس سعی شده است از ابتدایی ترین مسائل و تعاریف مورد نیاز تا اصول پایه ای و استراتژی های مختلف و تمامی ملزومات اساسی مورد نیاز برای پیاده سازی یک مدیریت ارتباط با مشتریان موفق و موثر معرفی و توضیح داده شود تا استفاده کنندگان از این آموزش با اطمینان از همسو بودن نکات این درس با به روز ترین مسائل روز دنیای کسب و کار، روش های توضیح داده شده را اجرایی کنند.

موفقیت یا شکست شما به عنوان مدیر، بستگی به کیفیت رهبری شما دارد. شما می توانید با کمک زیردستان، برای یافتن راه حل و برای مشکلات خود یک رهبر موفق باشید. شما با جمع آوری منابع، استراتژی، سازماندهی و کنترل فعالیت ها برای دستیابی به اهداف، مشغول هستید. در عین حال، شما به عنوان رهبر، باید اهداف سازمان را انتخاب کنید، تصمیم بگیرید که چه چیزی باید انجام شود و کارکنان را به انجام آن تحریک کنید.

ارزش پیشنهادی از محوری ترین اجزای سازنده یک مدل کسب و کار محسوب می شود که بیانگر محصولات و خدماتی است که برای یک بخش خاص از مشتریان، خلق ارزش می نماید. در واقع، ارزش پیشنهادی دلیلی برای ترجیح یک شرکت به سایر شرکت ها توسط مشتریان است. به عبارت دیگر، ارزش پیشنهادی در مدل کسب و کار، مجموعه ای از منافع است که شرکت به مشتریان پیشنهاد می دهد. عدم آگاهی کامل از ارزش پیشنهادی و تفاوت آن با ویژگی محصول، منجر به تولید محصولی می شود که منطبق بر نیازهای مشتری نبوده و متعاقبا مورد استقبال نیز قرار نخواهد گرفت و این موضوع تا حد زیادی منجر به هدر رفت منابع یک کسب و کار می شود که اهمیت یک ارزش پیشنهادی مناسب را مورد تاکید قرار می دهد.

از کاربرد تجارت الکترونیک می‌ توان به خرید و فروش اجناس و تبادل وجوه مربوطه از طریق کارت‌ های هوشمند اشاره کرد، همچنین در این آموزش یکی از مباحث مهم امنیت اطلاعات مورد بررسی قرار می گیرد. با توجه به اهمیت امنیت اطلاعات این فرادرس به معرفی انواع بدافزارها و نکاتی برای جلوگیری از حمله نفوذگران و روش های ایمن سازی ارتباطات تجارت الکترونیک و تلاش شده است با نگاهی عمیق و بیانی ساده به خدمات گردشگری الکترونیکی پرداخته شود و در انتها به معرفی برخی بنیان گذاران در دنیای اینترنت می پردازیم.

یکی از اساسی ترین دغدغه های فروشگاه ها و شرکت های بازرگانی کوچک، مدیریت کالاهای موجود و فرایند فروش است. کنترل دستی و کاغذی این آمار و اطلاعات نه تنها فرایندی زمان بر است بلکه ظرفیت خطا را تا حد زیادی افزایش می دهد. برای اجتناب از هرگونه اشتباه و ارتقا دقت و کیفیت فرایند مدیریت فروش، نرم افزارهای متنوعی ارائه شده است. یکی از کاربردی ترین و در عین حال ساده ترین نرم افزارها، نرم افزار POSIC Plus است. هدف از این فرادرس، معرفی کاربردی نرم افزار POSIC Plus است تا با استفاده از آن بتوان فرایند مدیریت موجودی و فروش را تسهیل کرد.

شرایط اقتصادی امروز و شرایط بازار نسبت به گذشته تغییرات و پیچیدگی های بسیار زیادی داشته است، به گونه ای که دیگر روش ها و کارکردهای گذشته پاسخگوی فروش و هزینه های شرکت ها و فروشگاه ها نیست. اقدامات و برنامه ها در این شرایط می تواند در حفظ و نگهداری بازار و مشتریان نقش مهمی داشته باشد. بر همین اساس، تمرکز این فرادرس بر آموزش مهارت هایی برای افزایش راندمان و بازدهی فروش مجموعه ها و نیز کاهش هزینه ها است. در این آموزش قصد داریم تا تکنیک ها و روش های کاملا عملیاتی و کاربردی را متناسب با بازار و شرایط فعلی اقتصادی ایران ارائه دهیم تا مخاطبان بتوانند در این شرایط، فروش خود را افزایش دهند و نسبت به حفظ بازار و مشتریان خود اقدامات مناسب را انجام دهند.

با توسعه کسب‌و‌کارها و نیاز جامعه به حل سریع مشکلات خود، روشی به اسم استارت‌آپ (Startup) شکل گرفته است که با کمترین امکانات می‌تواند بهترین و کامل‌ترین پاسخ را به نیازهای بشر، ارائه دهد. از این رو، این فرادرس در عین ساده بودن می‌تواند به شما دید بازی را از دنیای کسب و کار بدهد و نشان دهد چگونه با کمترین امکانات (Minimum Viable Product)، نمونه محصول پذیرفتنی ایده خود را بسازید.

شروع راه هر کارآفرین خصوصا کارآفرینی نوآورانه یا استارتاپ ها همواره پر از ریسک های بسیار سنگینی است که این موضوع و نیز آمارهای نگران کننده شکست استارتاپ ها در سال های اولیه فعالیت آن ها، هر کارآفرینی را ممکن است با سوالاتی مواجه کند که چگونه می توان این مراحل سخت و پر ریسک را پشت سر گذاشت.

این فرادرس، فیلم یک همایش واقعی است. این همایش در ۲۸ فروردین سال ۹۶ در مجتمع خدمات فناوری دانشگاه شریف به تدریس مهندس آرمان صفایی برگزار شده است که در آن مهم ترین علل شکست استارتاپ ها در ایران و جهان با مستندات دقیق ارایه شده است. بزرگ ترین استارتاپ های شکست خورده دنیا، دقیقا بررسی شده اند که علت شکست آن ها چه بوده است.

هر روزه داده‌های مختلفی در سازمان‌ها و شرکت‌ها ایجاد شده و نگهداری می‌شوند. حجم این داده‌ها حتی در شرکت‌های متوسط نیز زیاد است. در نگاه اول، شاید اینطور به نظر برسد که مدیریت و نگهداری این حجم از داده‌ها آسان است، ولی وقتی که بحث رقابت با سازمان‌ها و شرکت‌های دیگر مطرح می‌شود، لازم است تا این داده‌ها به اطلاعات مفیدی تبدیل شوند که در تصمیمات سازمانی مورد استفاده قرار گیرند که با استفاده از هوشمندی کسب‌و‌کار (Business Intelligence)، دستیابی به این مهم امکان‌پذیر است.

مدیران و صاحبان برند در ایران، متاسفانه نسبت به رشد برند خود با یک قناعت خاصی رفتار می کنند. به این مفهوم که برندهای ایرانی به محض رسیدن به یک جایگاه مشخص، عموما دست از تلاش بر می دارند و تصور می کنند که این برند ساخته شده، تا ابد برای آن ها کار می کند. اما این تصور بسیار مهلکی است. حتی اگر قصد برندسازی بیشتر را نداریم، حداقل برای حفظ برند ایجاد شده باید تحرکات جدی داشته باشیم تا در واقع از برند خود محافظت کنیم. امید است تا مدیران، کارمندان، مشاوران و علاقه مندان به حوزه برندینگ، پس از مشاهده این آموزش، ابتدا نسبت به توسعه برند خود اقدام کرده و سپس بتوانند از این آموزش ها بهره کافی را جهت ارتقا و بهبود برند خود ببرند.

بازاریابی الکترونیک تنها به استفاده از وب سایت و پست الکترنیکی محدود نمی شود، بلکه تعامل با مشتریان از طریق دستگاه های دسترسی دیگری، مانند: تلویزیون دیجیتال تعاملی، رادیوی دیجیتال، تلفن همراه، کیوسک ها و… را نیز شامل می شود. بنابراین، ما برای استفاده از ابزارهای جدید باید گوش به زنگ باشیم تا در صورت لزوم بتوانیم آن ها را به کار ببریم. در این آموزش سعی شده است که چگونگی برنامه کلان بازاریابی الکترونیک در این محیط و ابزارها و تکنیک های آن به زبانی ساده بیان شود تا راهنمای کارشناسان وب، مدیران بازاریابی و متخصصان بازاریابی دیجیتال که به دنبال شناسایی رویکردهای صحیح کسب و کار بازاریابی الکترونیک برای پشتیبانی از استراتژی سازمان خود هستند، باشد.

در این آموزش به بررسی ماهیت و خصوصیات کسب و کار الکترونیک، به کارگیری فناوری جدید برای برقرای ارتباط بین تولید‌کنندگان، فروشندگان، عرضه‌کنندگان، خریدار، مصرف‌کننده و ایجاد مزیت رقابت الکترونیک از طریق کسب ‌و ‌کار الکترونیک می‌پردازیم و نحوه برخورد با چالش‌های این صنعت را می‌آموزیم و به بینشی می‌رسیم که درک بهتری از جنبه‌های تئوری و عملی موضوعات کلیدی کسب‌ و ‌کارهای الکترونیک داشته تا متخصصان بازاریابی و فعالان این صنعت، قادر به شناسایی رویکردهای صحیح کسب ‌و کار برای پشتیبانی از حرفه خود باشند.

شروع کسب و کارهای کوچک به افراد اجازه می دهد که این تقاضاها را در زندگی خود به نحوی که حتی شرکت های بزرگ قادر به انجام آن نیستند، برآورده کنند. بنابراین در این فرادرس به بررسی ابزارهای بسیار عملیاتی که به کارآفرین بالقوه کمک می کند تا شخصا تحلیلی از محیط به دست آورده و توانایی خود را برای رقابت در آن محیط توسعه دهد و نیز بتواند از مزایای ایده ها و رقابت در حوزه بازار بهره برداری مناسبی داشته باشد، پرداخته می شود. در این آموزش سعی شده تا آخرین تحقیقات و تجربیات در زمینه کسب و کار کوچک با پیروی از یک الگوی منطقی و به صورت گام به گام به زبانی ساده بیان شود تا راهنمای افرادی باشد که می خواهند طرح کسب و کار کوچک را تهیه نمایند و یک کسب و کار کوچک را شروع کنند.

امروزه استارتاپ‌ها در حال افزایش هستند و معمولا برای توسعه کسب و کار به توسعه محصولات خود می‌پردازند تا سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند. همچنین در سال‌های اخیر شاهد ادغام شرکت‌ها و استارتاپ‌های گوناگون بوده‌ایم و این‌ها به معنای ایجاد چندین‌ محصول در یک شرکت است که هر کدام از این محصولات، به یک مدیر محصول نیاز دارند. هر چه یک محصول موفقیت بیشتری داشته باشد، شرکت نیز به اهداف خود نزدیک‌تر می‌شود و اینجا است که اهمیت واقعی مدیر محصول درک می‌شود. هدف از این فرادرس این است که شما با ماهیت محصول و مدیریت آن آشنا شوید و در رابطه با فرایندهای مدیریت محصول، دانش لازم را کسب کرده و در نهایت بدانید که برای توسعه فردی و شغلی در این زمینه بیشتر باید بر روی چه مهارت‌هایی تمرکز کرده و عمیق شوید.

انبارداری که خود مسلط به اکسل باشد، به کارمند کلیدی و معتبر در محل کار تبدیل می‌‌شود چون که قادر است با توجه به تجربه‌ای که اندوخته و دقیقا برابر با نیاز کار، داده‌‌ها را ثبت، اطلاعات را پردازش و گزارش‌ها را تهیه نماید و نتایج دقیقی را برای تصمیم‌گیری، به‌ سرعت در اختیار مدیران خود بگذارد. آنچه در این فرادرس فرا می‌گیریم، قدم‌های اساسی و استواری در همین مسیر است که با نرم‌افزار اکسل ۲۰۱۹ برای کاربران سطح پایه تهیه شده است.

در این فرادرس با بزرگ‌ ترین روندهای استارتاپ‌ های دنیا، آشنایی نسبی پیدا خواهید کرد تا بتوانید در حوزه‌ های مورد توجه در دنیا برای راه‌ اندازی استارتاپ یا سرمایه‌ گذاری یا ورود به عنوان متخصص، فعال باشید.