تعداد دانشجو
۱۰ نفر
هزینه آموزش
۳۵,۰۰۰ تومان

آموزش اخلاق حرفه ای در گردشگری

آموزش اخلاق حرفه ای در گردشگری

تعداد دانشجو
۱۰ نفر
مدت زمان
۸ ساعت و ۳۷ دقیقه
هزینه آموزش
۳۵,۰۰۰ تومان
محتوای این آموزش
آموزش اخلاق حرفه ای در گردشگری

چکیده

ارتباطات اجتماعی در گردشگری، تقابل میزبان و مهمان (گردشگران) است که باید بر اصول مهمان نوازی استوار باشد. مهمان نوازی عنصر مهمی در صنعت گردشگری به حساب می آید تا جایی که خود به تنهایی به عنوان یک شاخه علمی در بسیاری از دانشگاه ها و مراکز علمی جهان تدریس می شود. آداب معاشرت و الگوهای رفتاری در صنعت گردشگری تحت عنوان اخلاق حرفه ای، یک دستورالعمل جامع برای دستیابی به چارچوب های مهمان نوازی به شمار می رود. هر چه سطوح تعامل اجتماعی بین میزبان و مهمان وسیع تر باشد، موفقیت در اجرای برنامه های توسعه گردشگری و دستیابی به نتایج ارزنده آن بیش از پیش حاصل می شود. از این رو، این فرادرس به عنوان پیش نیاز در توسعه برنامه های این صنعت، امری ضروری به نظر می رسد.

مدرس
جناب آقای حسین مقصودی

دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت گردشگری

حسین مقصودی دانشجوی مقطع دکترای مدیریت گردشگری در دانشگاه علامه طباطبایی تهران هستند. ایشان به عنوان محقق و پژوهشگر مولف چندین مقاله در حوزه های مختلف گردشگری بوده که برخی از مقالات تحت عنوان سخنرانی در همایش های بین المللی مورد انتخاب هیات داوران قرار گرفته است.

چکیده آموزش


توضیحات تکمیلی

صنعت گردشگری به دلیل بهره گیری از ظرفیت های بالقوه در توسعه، اهرم مطلوب بسیاری از کشورها در تغییر پارادایم بوده است. مطالعه روندهای توسعه در چندین کشور نشان می دهد که گردشگری مسیر دسترسی به توسعه چند جانبه را تسهیل بخشیده است. از این رو، در میان دولت ها و حکومت ها از محبوبیت قابل توجه ای برخوردار شده و بسیاری از کشورها در تدارک مهیا کردن زیرساختی لازم برای بهره گیری از ظرفیت های گردشگری هستند.

توسعه گردشگری در هر مقصد نیازمند فراهم نمودن زیرساخت ها و روساخت های کافی است. با این وجود، به صرف تجهیز مقاصد به زیرساخت ها و روساخت ها، امکان توفیق در برنامه های توسعه گردشگری، امری حتمی نخواهد بود. صنعت گردشگری پدیده ای اجتماعی است که در بستر ارتباطات اجتماعی محقق می شود و لذا توجه به عنصر ارتباطات اجتماعی در این صنعت می تواند زمینه تعامل اجتماعی را فراهم آورد که در حقیقت موتور محرکی برای سرعت بخشیدن به روندهای توسعه، از طریق گردشگری محسوب می شود.

ارتباطات اجتماعی در گردشگری، تقابل میزبان و مهمان (گردشگران) است که باید بر اصول مهمان نوازی استوار باشد. مهمان نوازی عنصر مهمی در صنعت گردشگری به حساب می آید تا جایی که خود به تنهایی به عنوان یک شاخه علمی در بسیاری از دانشگاه ها و مراکز علمی جهان تدریس می شود. آداب معاشرت و الگوهای رفتاری در صنعت گردشگری تحت عنوان اخلاق حرفه ای، یک دستورالعمل جامع برای دستیابی به چارچوب های مهمان نوازی به شمار می رود. هر چه سطوح تعامل اجتماعی بین میزبان و مهمان وسیع تر باشد، موفقیت در اجرای برنامه های توسعه گردشگری و دستیابی به نتایج ارزنده آن بیش از پیش حاصل می شود. از این رو، این فرادرس به عنوان پیش نیاز در توسعه برنامه های این صنعت، امری ضروری به نظر می رسد.

این مبحث آموزشی تلاش دارد تا فعالین صنعت گردشگری را با چارچوب های آداب معاشرت و اخلاق حرفه ای در این صنعت آشنا نماید تا به وسیله آن بتوان با بهره گیری از ظرفیت های انسانی و تعامل اجتماعی، به توسعه برنامه های گردشگری کمک نمود.

 

فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
  • درس یکم: درآمدی بر رفتار و اخلاق
    • تعریف اخلاق
    • تعریف اخلاق حرفه ای
    • تعریف رفتار
    • زمینه های رفتار
    • علم، اخلاق و توسعه تجاری
    • اخلاق و اتحادیه های کارگری
    • اخلاق در مدیریت (نقش ها و نقدها)
  • درس دوم: استانداردها و ارزش ها در صنعت گردشگری
    • ارتباطات و گردشگری
    • سطوح ارتباطی در صنعت گردشگری
    • چارچوب ارتباطات گردشگری
    • روانشناسی رفتار در مدیریت گردشگری
    • روندهای آینده و نتایج آن در صنعت گردشگری
  • درس سوم: دیدگاه های مهمان نوازی
    • جایگاه مهمان نوازی در صنعت گردشگری
    • مهمان نوازی و تصویر مقصد
    • دیدگاه های چهارگانه مهمان نوازی
    • انواع مهمان و آشنایی با ضروریات آن ها
  • درس چهارم: اخلاق حرفه ای و خدمات
    • تفاوت کالا و خدمات
    • جایگاه اخلاق حرفه ای در خدمات
    • اصول و آداب معاشرت در خدمات
  • درس پنجم: چارچوب های عملی اخلاق حرفه ای در گردشگری
    • ویژگی های مثبت فعالین گردشگری
    • خطاهای اجتماعی افراد شاغل در گردشگری
    • چک لیست عوامل رضایت بخش مهمانان
    • چک لیست عوامل نارضایتی مهمان
  • درس ششم: استانداردهای رفتاری در مدیریت
    • روش ها و دیدگاه های تصمیم گیری مدیریتی
    • ویژگی های یک کارمند خوب
    • ویژگی های مدیر شایسته
    • تاثیرگذاری در اولین ملاقات
    • رزومه ایده آل
  • درس هفتم: آداب معاشرت و الگوهای رفتاری
    • آداب معرفی کردن
    • آداب دست دادن
    • آداب غذا خوردن
    • آداب لباس پوشیدن
    • آداب هدیه دادن و هدیه گرفتن
    • آداب گفتگوی تلفنی
  • درس هشتم: الگوهای رفتاری در سفر
    • آداب سفر
    • آداب اقامت در هتل
    • نکات بهداشتی در مسافرت

 

مفید برای رشته های
  • مدیریت
  • صنعت گردشگری
مشاهده بیشتر مشاهده کمتر

آنچه در این آموزش خواهید دید:

آموزش ویدئویی مورد تائید فرادرس
فایل PDF یادداشت‌ های ارائه مدرس



پیش نمایش‌ها

۱. درآمدی بر رفتار و اخلاق

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۱۴ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۲. استانداردها و ارزش ها در صنعت گردشگری

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۱۷ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۳. دیدگاه های مهمان نوازی

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۴۷ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۴. اخلاق حرفه ای و خدمات
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۵. چارچوب های علمی اخلاق حرفه ای در گردشگری
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۶. استانداردهای رفتاری در مدیریت
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۷. آداب معاشرت و الگوهای رفتاری
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۸. الگوهای رفتاری در سفر
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

راهنمای سفارش آموزش‌ها

آیا می دانید که تهیه یک آموزش از فرادرس و شروع یادگیری چقدر ساده است؟

(راهنمایی بیشتر +)

در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟
  • با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
  • با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه


اطلاعات تکمیلی

نام آموزش آموزش اخلاق حرفه ای در گردشگری
ناشر فرادرس
شناسه اثر ۸–۱۲۴۵۲–۰۷۵۹۵۶ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد)
کد آموزش FVTRM9802
مدت زمان ۸ ساعت و ۳۷ دقیقه
زبان فارسی
نوع آموزش نرم افزار آموزشی
حجم دانلود ۴۴۶ مگابایت     (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)


نظرات

تا کنون ۱۰ نفر از این آموزش استفاده کرده اند و و هنوز هیچ نظری ثبت نشده است.
دسته‌بندی موضوعی: مدیریت

برچسب‌ها:
Hospitality | Professional ethics | Professional ethics in tourism | Social etiquette in tourism | tourism | آداب اقامت در هتل | آداب دست دادن | آداب سفر | آداب غذا خوردن | آداب گفتگوی تلفنی | آداب معاشرت | آداب معاشرت در گردشگری | آداب معرفی کردن | آداب هدیه دادن و هدیه گرفتن | اتحادیه های کارگری | اخلاق حرفه ای | اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری | اخلاق حرفه ای در گردشگری | اخلاق در مدیریت | ارتباطات اجتماعی | ارتباطات اجتماعی در گردشگری | ارتباطات و گردشگری | استانداردهای رفتاری | استانداردهای رفتاری در مدیریت | اصول مهمان نوازی | افراد شاغل در گردشگری | الگوهای رفتاری | الگوهای رفتاری در سفر | برنامه های توسعه گردشگری | تاثیرگذاری در اولین ملاقات | تعامل اجتماعی | توسعه تجاری | جایگاه اخلاق حرفه ای در خدمات | چارچوب ارتباطات گردشگری | دیدگاه های تصمیم گیری مدیریتی | دیدگاه های چهارگانه مهمان نوازی | دیدگاه های مهمان نوازی | رزومه ایده آل | روانشناسی رفتار در مدیریت گردشگری | سطوح ارتباطی در صنعت گردشگری | صنعت گردشگری | عنصر ارتباطات اجتماعی | عوامل رضایت بخش مهمانان | عوامل نارضایتی مهمان | فعالین گردشگری | گردشگری | مدیریت گردشگری | مراکز علمی جهان | مهمان نوازی | موتور محرکی | نکات بهداشتی در مسافرت | ویژگی های مثبت فعالین گردشگری | ویژگی های مدیر شایسته | ویژگی های یک کارمند خوب
مشاهده بیشتر مشاهده کمتر