Faradars Discount
x عدم نمایش تا ۵۰٪ تخفیف جشنواره تخفیف عیدانه فرادرس کد تخفیف: GDR98
Faradars Discount
فرصت باقیمانده

آموزش مدیریت رفتار مصرف کننده

دسترسی به اطلاعات این آموزش: اطلاعات کلی محتوا و سرفصل ها پیش نمایش و دانلود اطلاعات تکمیلی دیدگاه ها
آموزش مدیریت رفتار مصرف کننده

درباره ناشر

فرادرس
فرادرس

فرادرس بزرگ‌ترین ناشر دیجیتال آموزش‌های تخصصی، دانشگاهی و مهندسی است.

درباره مدرس

سمیه حضوری

مدرس فرادرس

دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت بازرگانی - بازاریابی


سمیه حضوری دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی هستند و مشغول به پژوهش بر روی رساله دکتری خود در زمینه بازاریابی می باشند . ایشان دارای سابقه پژوهشی بیش از سی مقاله ISC, ISI در مجلات معتبر علمی، مولف کتاب، فعال در زمینه بازاریابی و تدریس در دانشگاه دولتی و آزاد اسلامی تهران می باشند، همچنین صاحب تخصص در زمینه نرم افزارهای آماری متعددی نیز هستند. (+)



 بازاریابی و رفتار مصرف کننده را نمی توان از هم جدا کرد، چرا که دانشجویان رشته بازاریابی و بازرگانی بدون مطالعه مباحث رفتار مصرف کننده نمی توانند درک کاملی از رخدادهای بازار داشته باشند. در این فرادرس، مفاهیم رفتار مصرف کننده با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شده است تا مخاطبین، کاربردهای آن در بازاریابی را درک کنند، همچنین در پایان هر درس برای درک عمیق تر و تحلیلی این مفاهیم، سوال هایی مرتبط و تمرین هایی کاربردی ارائه شده است.

👤 مدرس: سمیه حضوری
🕓 مدت زمان: ۸ ساعت و ۳۲ دقیقه
🎓 تعداد دانشجو: ۱۳۵ نفر این آموزش را تهیه کرده اند. — ۱۲ نفر در یک ماه اخیر
روش دریافت: لینک دانلود و/یا ارسال فیزیکی

هزینه آموزش: ۲۸,۰۰۰ تومان


آنچه شما در این فرادرس خواهید دید:
آموزش ویدئویی مورد تایید فرادرس
فایل PDF یادداشت های مدرس در حین آموزش

تضمین کیفیت و گارانتی بازگشت هزینه
توجه: کیفیت این آموزش توسط فرادرس تضمین شده است. در صورت عدم رضایت از آموزش، به انتخاب شما:
  • به صورت رایگان یک یا چند آموزش معادل دیگر دریافت می کنید.
  • و یا ۷۰ درصد مبلغ پرداختی به حساب بانکی شما بازگشت داده می شود.
    (توضیحات بیشتر +)
دانلود آنی و ارسال سریع
فعال‌سازی آنی لینک دانلود، بلافاصله پس از ثبت سفارش
ارسال پستی به همراه کد رهگیری مرسوله در اولین ساعت اداری روز

(توضیحات بیشتر +)



    توضیحات

    چکیده آموزش


    در دنیای کنونی که تمرکز بر یادگیری و به کارگیری تکنیک هایی جهت فروش است، گاهی اوقات بازاریابان و صاحبان کسب و کار فراموش می کنند که مصرف کننده، سیستمی پیچیده از انگیزه ها، گرایش ها، رفتارها و عملکرد گسترده ای از پاسخ ها و واکنش ها است. هر مصرف کننده، دارای شخصیت متفاوت با خصوصیات اخلاقی منحصر به فردی است که براساس نیاز، توقعات و سلایق خود، خرید و مصرف می کند. از آن جا که نیاز و فروش، علت و معلول هم هستند هر مصرف کننده صرفا برای برآورد کردن نیاز خود خرید می کند.

     

    ما در این فرادرس به بررسی سوالات زیر می پردازیم:
    • آیا برای آن که بتوانید در بازه زمانی کمتر تاثیر بیشتری روی مشتریان بگذارید چاره ای اندیشیده اید؟
    • چرا مصرف کنندگان خرید می کنند؟
    • چه عوامل درونی و بیرونی بر خرید آن ها تاثیرگذار است؟
    • از چه کسی و چه زمانی و چگونه خرید می کنند؟
    • چرا مصرف کننده، برخی کالاها را جهت خرید انتخاب می کند و نسبت به برخی دیگر بی تفاوت است؟

     

    علم رفتار مصرف کننده به صاحبان کسب و کار کمک می کند تا با شناسایی نیاز مصرف کنندگان و محرک های ناخودآگاه مصرف که منجر به افزایش و رضایت مشتری می شود، راهکارهای مناسبی برای فروش بهتر و موثرتر و افزایش سهم بازار، اتخاذ کنند. رفتار مصرف کننده، فرایندی است که مصرف کنندگان برای برآورده شدن نیازهای خود طی می کنند و از شناخت مشکل و جستجوی محصول برای خرید محصول تا رفتارهای پس از خرید را شامل می شود.

     بازاریابی و رفتار مصرف کننده را نمی توان از هم جدا کرد، چرا که دانشجویان رشته بازاریابی و بازرگانی بدون مطالعه مباحث رفتار مصرف کننده نمی توانند درک کاملی از رخدادهای بازار داشته باشند.

    در این فرادرس، مفاهیم رفتار مصرف کننده با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شده است تا مخاطبین، کاربردهای آن در بازاریابی را درک کنند، همچنین در پایان هر درس برای درک عمیق تر و تحلیلی این مفاهیم، سوال هایی مرتبط و تمرین هایی کاربردی ارائه شده است.

     

    فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
    • درس یکم: کلیات رفتار مصرف ‌کننده
      • تعریف مصرف کننده
        • نقش مصرف کنندگان در بازار
        • نگاه فرایند به رفتار مصرف کننده
        • تنوع بازیگران در رفتار مصرف کننده
      • تاثیر مصرف کنندگان بر راهبرد بازاریابی
        • بخش بندی بازار
      • اثر بازاریابی بر مصرف کنندگان
        •  فرهنگ عامه
        •  معنی مصرف
      • اصول اخلاقی بازاریابی
      • سیاست عمومی و مصرف
      • آیا بازاریاب ها مصرف کنندگان را فریب می دهند؟
        • آیا بازاریاب ها نیاز مصنوعی ایجاد می کنند؟
        • آیا تبلیغات ضروری است؟
        • آیا بازاریاب ها وعده معجزه می دهند؟
      • قلمرو رفتار مصرف کننده
        • دو دیدگاه درباره تحقیقات رفتار مصرف کننده
      • روانشناسی خرید
      • جامعه شناسی خرید
        • سنت جامعه شناسی رسمی
        • سنت انتقادی
        • مطالعات فرهنگی
      • مصرف و پست مدرنیسم (Postmodernism)
    • درس دوم: ادراک
      • تعریف ادراک
      • فرایند ادراک
      • از احساس تا ادراک
      • سیستم های حسی
        •  بینایی
        • بویایی
        • شنوایی
        • لامسه
        • چشایی
      • آستانه های احساسی
        • آستانه مطلق
        • آستانه افتراقی
      • انتخاب ادراکی
        • مواجهه
        • مواجهه انتخابی
        • سازگاری
      • توجه
        • خنثی سازی آشفتگی های تبلیغاتی
        • ایجاد مغایرت
      • تفسیر
        • سازمان دهی محرک
    • درس سوم: یادگیری
      • تعریف یادگیری
      • نظریه های یادگیری رفتاری
        • شرطی سازی کلاسیک
        • شرطی سازی عامل
      • نظریه یادگیری شناختی
        • یادگیری مشاهده ای
      • کاربرد یادگیری در بازاریابی
        • کاربردهای یادگیری رفتاری
        • کاربرد یادگیری مشاهده ای
      • نقش یادگیری در حافظه
        • کدگذاری اطلاعات برای بازیابی
        • ذخیره سازی اطلاعات در حافظه
        • بازیابی اطلاعات جهت تصمیم گیری برای خرید
        • محصولات به عنوان علائم حافظه
        • ارزیابی حافظه برای تبلیغات
    • درس چهارم: انگیزش
      • تعریف انگیزش
      • فرایند انگیزش
      • قدرت انگیزش
      • نیازهای بیولوژیک در برابر نیازهای اکتسابی
      • جهت انگیزش
      • نیازها در برابر خواست ها
      • انواع نیازها
      • تعارض های انگیزشی
        • تعارض به دست آوردن – به دست آوردن
        • تعارض به دست آوردن – جلوگیری
        • تعارض جلوگیری – جلوگیری
      • طبقه بندی نیازهای مشتری
        • نیازهای ویژه و رفتار خرید
        • سلسله مراتب نیازهای مازلو (Maslow)
        • نیاز به داشتن
      • انگیزه های پنهان از دیدگاه روانشناسان
      • آرزوهای مصرف کننده
      • درگیری ذهنی مصرف کننده
        • سطح درگیری (از جبر تا لذت)
        • اندازه گیری درگیری
        • روش های افزایش درگیری
      • ارزش ها
        • ارزش های اصلی
        • سیستم های ارزش
        • کاربرد ارزش ها در رفتار مصرف کننده
        • بررسی ارزش روکیچ (Rokeach)
        • فهرست ارزش ها
        • شوارتز (Schwartz)
        • مک کراکن (McCracken)
        • مدل زنجیره هدف – وسیله
    • درس پنجم: نگرش
      • محتوای نگرش
        • عملکرد نگرش ها
        • مدل ABC در نگرش ها و سلسله مراتب اثر
        • بازاریابی بیشتر از تولید نگرش
      • شکل گیری نگرش ها
        • سطح تعهد به نگرش
        • اصل سازگاری
      • مدل های نگرش
        • نظریه تجانس
        • مدل های نگرش چند صفته
        • مدل توسعه یافته فیشبین (Fishbein)
        • نظریه رفتار برنامه ریزی شده
        • موانع پیش بینی رفتار
    • درس ششم: تغییر نگرش
      • تغییر نگرش از طریق ارتباطات
      • گزینه های ارتباطی
      • اجزای ارتباطات
      • ارتباطات تعاملی
      • منبع
        • اعتبار منبع
        • جذابیت منبع
        • نام کشور
      • پیام
        • قالب بندی پیام
        • ارسال پیام
        • نحوه گفتن پیام
        • ترسیم نتیجه
      • نوع جاذبه مورد استفاده در پیام
        • استفاده از استعاره در تبلیغ
      • منبع در برابر پیام
        • مدل احتمالی جزئیات
    • درس هفتم: خودپنداره و شخصیت
      • رویکردهای خود
        • مفهوم خود
        • خویشتن های چندگانه
        • خودآگاهی
      • مصرف و مفهوم خویشتن
        • محصولات تشکیل دهنده خویشتن
        • تجانس محصول و خویشتن
        • خودگسترده
        • قصه های خود
      • شخصیت
        • نظریه های شخصیت
        • کاربرد شخصیت در بازاریابی
      • احساسات
        • انواع احساسات
        • کاربرد احساسات در بازاریابی
        • سنجش پاسخ های احساسی
    • درس هشتم: تاثیر گروه و رهبران ایده
      • گروه
      • گروه های مرجع
        • انواع گروه های مرجع
        • اهمیت گروه های مرجع
        • قدرت گروه های مرجع
        • قدرت اجتماعی نام تجاری
        • هم رنگی با جماعت
        • انواع نفوذ اجتماعی
        • مقایسه اجتماعی مقاومت در برابر نفوذ
      • ارتباطات کلامی
        • بازاریابی پارتیزانی یا چریکی
        • بازاریابی ویروسی
        • اثربخشی تبلیغات کلامی
        • جنبه های منفی تبلیغات کلامی
        • شایعه
      • رهبران ایده
        • طبیعت رهبران ایده
        • شناسایی رهبران ایده
    • درس نهم: خرده فرهنگ سنی
      • گروه های سنی
      • بررسی بازار نوجوانان
        • نسل ایکس
        • نسل کامپیوتری
        • بازار خاکستری
      • سن ادراکی
    • درس دهم: فرهنگ و مصرف
      • عناصر فرهنگ
      • اسطوره ها و تشریفات
        • ادعاهای بازاریابی
        • اسطوره ها
        • تشریفات
      • جامعه مصرف کننده
    • درس یازدهم: نوآوری و مد
      • اشاعه نوآوری
        • پذیرش نوآوری
        • انواع نوآوری
      • سیستم مد
        • رویکردهای علوم رفتاری در مد
    • درس دوازدهم: تصمیم گیری
      • مشتری به عنوان حل کنندگان مشکل
        • رویکردهای تصمیم گیری
        • انواع تصمیم گیری
      • سبک تصمیم گیری
      • تشخیص مساله
        • ایجاد مساله
        • نقش بازاریاب ها در ایجاد مشکل
      • جستجوی اطلاعات
        • انواع جستجوی اطلاعات
        • میزان جستجو
      • ارزیابی گزینه ها
        • شناسایی گزینه ها
        • طبقه بندی محصول
        • کاربردهای راهبردی طبقه بندی محصول
      • انتخاب محصول
        • معیارهای ارزیابی
        • شهود
        • انتخاب نام های تجاری آشنا
        • قواعد تصمیم گیری
      • سردرگمی مصرف کننده
      • تصمیم گیری در خریدهای سازمانی
        • مدل شث (Sheth)
        • مدل وبستر و ویند (Webster & Wind)
        • مدل اندرسون و چمبرز (Anderson & Chambers)
        • مدل جفری و لیلن (Choffray & Lilien)

     

    مفید برای رشته های
    • مدیریت

    پیش نمایش

    پیش نمایش ۱ : کلیات رفتار مصرف ‌کننده - ۱۰ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۶ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۲ : ادراک - ۷ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۴ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۳ : یادگیری - ۸ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۵ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۴ : انگیزش - ۱۵ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۸ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۵ : نگرش - ۱۰ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۶ : تغییر نگرش - ۱۵ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۷ : خودپنداره و شخصیت - ۷ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۸ : تاثیر گروه و رهبران ایده - ۶ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۹ : خرده‌ فرهنگ سنی - ۳ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۱۰ : فرهنگ و مصرف - ۳ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۱۱ : نوآوری و مد - ۹ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    بخش ۱۲ : تصمیم‌ گیری - ۶۵ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.


    آموزش‌های پیشنهادی و مرتبط




    اطلاعات تکمیلی

    نام آموزش آموزش مدیریت رفتار مصرف کننده
    ناشر فرادرس
    شناسه اثر ۸-۱۲۴۵۲-۰۶۸۲۲۰ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد)
    کد آموزش FVTIMNG104
    مدت زمان ۸ ساعت و ۳۲ دقیقه
    زبان فارسی
    نوع آموزش آموزش ویدئویی     (کیفیت HD - مورد تایید فنی فرادرس)
    حجم دانلود ۲۶۳ مگابایت     (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)
    تعداد DVD یک عدد (در صورت دریافت غیر آنلاین)


    ​راهنمای تهیه آموزش ها

    آیا می دانید که تهیه یک آموزش از فرادرس و شروع یادگیری چقدر ساده است؟

    راهنمایی بیشتر ( +)

    در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟ 
    • با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
    • با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه

    با شروع یادگیری، یک کلیک فاصله دارید. همین حالا شروع کنید.

    آموزش مدیریت رفتار مصرف کننده

    هزینه آموزش: ۲۸,۰۰۰ تومان



    سایر آموزش های سمیه حضوری




    دیدگاه ها

    تا کنون ۱۳۵ نفراز این آموزش استفاده کرده اند.

    نظر شما در مورد این فرادرس چیست؟

    پاسخ دهید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    امتیاز شما به این آموزش:



​همین امروز شروع به آموختن کنید​

آموزش مدیریت رفتار مصرف کننده

هزینه آموزش: ۲۸,۰۰۰ تومان


برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

دسته های مرتبط:


فرادرس در رسانه ها و جشنواره ها

روزنامه ایرانیان مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال روز آفرین نت استارت کنفرانس مهندسی برق ایران جشنواره وب ایران