هزینه آموزش
۲۸,۰۰۰ تومان

آموزش مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)

آموزش مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)

تعداد دانشجو
۱,۰۶۳ نفر
مدت زمان
۶ ساعت و ۱۲ دقیقه
هزینه آموزش
۲۸,۰۰۰ تومان
محتوای این آموزش
۵ بازخورد (مشاهده نظرات)
آموزش مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)

چکیده

در این آموزش ابتدا به پیش زمینه ها و ضرورت های استفاده از رویکرد مدیریت فرایند در سازمان ها پرداخته شده است. سپس مفاهیم پایه ای فرایند، اجزای فرایند کسب و کار و موضوعات اثربخشی، کارایی و بهره وری در فرایند بیان گردیده است. به دنبال آن، شرح و بسط ضرورت رویکرد فرایندگرا، تفاوت رویکرد فرایندگرا با رویکرد وظیفه محور و سطوح سلسله مراتبی فرایندها در سازمان ها، آمده است. مبحث بعدی به نقش های درون سازمانی و برون سازمانی مطرح در مدیریت فرایندها اختصاص پیدا کرده است. در نهایت به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح فرایندها، اندازه گیری، پایش و ارزیابی فرایند از طریق شاخص گذاری مناسب و همچنین چهار مرحله مطرح در چرخه یکپارچه و سیستماتیک مدیریت فرایند، آورده شده اند.

مدرس
عبدالرحمن حائری

دکترای تخصصی مهندسی صنایع

دکتر عبدالرحمن حائری، دارای مدرک دکتری تخصصی در رشته مهندسی صنایع از پردیس دانشکده های فنی دانشگاه تهران می باشند. ایشان در حال حاضر عضو هیات علمی دانشگاه علم و صنعت ایران هستند و مباحث بازارهای مالی و توسعه فردی از زمینه های تخصصی و پژوهشی ایشان به شمار می آید.

چکیده آموزش


توضیحات تکمیلی

امروزه تمامی سازمان ها با ضرورت پاسخگویی مناسب و به موقع به ذی نفعان بیرونی، مشتریان و ارباب رجوع مواجه هستند. برای سازمان های محصول محور در بخش خصوصی، این موضوع در قالب ضرورت کاهش زمان ارائه خدمات به مشتریان، کاهش زمان توسعه محصول، ارائه محصول جدید به بازار و همچنین کاهش هزینه های اجرای فرایندها با هدف کاهش قیمت تمام شده محصولات و افزایش توان رقابت پذیری در مقایسه با رقبا، نمود پیدا می کند. برای سازمان های دولتی و عمومی، این موضوع در چارچوب ارائه خدمات و خروجی ها به آحاد جامعه و ضرورت جلب رضایت شهروندان، مصداق دارد. در چنین فضایی، مبحث مدیریت فرایند به کمک سازمان ها آمده است.

هدف از این فرادرس این است تا مخاطبین و دانش پذیران محترم بتوانند در ابتدا نسبت به مباحث پایه ای مدیریت فرایند، شناخت کافی پیدا نمایند. سپس در ادامه مباحث مطرح شده بتوانند به صورت مشخص و ملموس پیامدهای نامطلوب عدم توجه به مدیریت فرایند و مزایای استقرار رویکرد فرایندگرا را دریابند. همچنین در نظر است که مخاطبین با مفاهیم و اجزای سازنده موضوع مدیریت فرایند به صورت کامل و کاربردی آشنا شوند.

مدیریت فرایند یا همان مدیریت فرایندهای کسب و کار (مدیریت فرایندهای سازمانی) شامل: اصول، نگرش ها و رویکردهای مرتبط با طراحی، اجرا، تحلیل و بهبود فرایندهای کاری در سازمان ها است. این اصول و کارکردها برای تمامی سازمان ها اعم از خصوصی یا دولتی، تولیدی یا خدماتی، کوچک یا بزرگ، کاربرد دارد. مدیریت فرایند به سازمان ها، موسسات و شرکت ها کمک نموده تا در یک چارچوب سیستماتیک، یکپارچه و جامع بتوانند به اجرا و کنترل فرایندهای خود به صورت اثربخش و کارا، اقدام نمایند.

سازمان ها در طول چند دهه گذشته با تجربه و به تدریج دریافته اند که عدم پیروی از یک رویکرد نظام مند و معین در رابطه با فرایندهای کسب و کار آن ها، تا چه اندازه زیان آور و مهلک است، تا جایی که این موضوع می تواند حتی منجر به ورشکستگی و نابودی یک سازمان شود. از سوی دیگر، پیروی از چارچوب های مشخص در امر مدیریت فرایند، علاوه بر پیامدهایی مانند کاهش زمان و هزینه اجرای فرایندها، ارتباط تنگاتنگی با افزایش قابلیت های سازمانی و ارتقای سطح کیفی خدمات و محصولات شرکت ها و سازمان ها دارد.

در این آموزش ابتدا به پیش زمینه ها و ضرورت های استفاده از رویکرد مدیریت فرایند در سازمان ها پرداخته شده است. سپس مفاهیم پایه ای فرایند، اجزای فرایند کسب و کار و موضوعات اثربخشی، کارایی و بهره وری در فرایند بیان گردیده است. به دنبال آن، شرح و بسط ضرورت رویکرد فرایندگرا، تفاوت رویکرد فرایندگرا با رویکرد وظیفه محور و سطوح سلسله مراتبی فرایندها در سازمان ها، آمده است.

مبحث بعدی به نقش های درون سازمانی و برون سازمانی مطرح در مدیریت فرایندها اختصاص پیدا کرده است. در نهایت به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح فرایندها، اندازه گیری، پایش و ارزیابی فرایند از طریق شاخص گذاری مناسب و همچنین چهار مرحله مطرح در چرخه یکپارچه و سیستماتیک مدیریت فرایند، آورده شده اند.

 
فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
  • درس یکم: پیش زمینه های توسعه مبحث مدیریت فرایند
    • افزایش رقابت در عرصه جهانی
    • اهمیت کاهش زمان فرایندها
    • اهمیت کاهش هزینه فرایندها
  • درس دوم: مفاهیم فرایند
    • مفهوم فرایند
    • تعریف فرایند
    • شناسایی فرایند
  • درس سوم: اجزای فرایند
    • ورودی های فرایند
    • فعالیت های فرایند
    • خروجی های فرایند
    • منابع فرایند
    • پیامد فرایند
    • تاثیر فرایند
  • درس چهارم: اثربخشی، کارایی و بهره وری فرایند
    • مفهوم اثربخشی در فرایند
    • مفهوم کارایی در فرایند
    • مفهوم بهره وری در فرایند
  • درس پنجم: رویکرد فرایندگرا
    • نگرش وظیفه محور
    • نگرش فرایند محور
    • خصوصیات رویکرد فرایندگرا
  • درس ششم: لایه های مرتبط با فرایندها
    • سطوح سلسله مراتبی فرایند
    • تقسیم بندی فرایندها
    • نقشه فرایند
    • سیستم مبتنی بر فرایند
  • درس هفتم: نقش های فرایندی
    • مالک فرایند
    • مدیر فرایند
    • کارکنان فرایند
    • حامی فرایند
    • مشتریان بیرونی فرایندها
    • مشتریان درونی فرایندها
  • درس هشتم: اندازه گیری و تحلیل فرایندها
    • شاخص های فرایند
    • اندازه گیری فرایند
    • پایش فرایند
    • ارزیابی فرایند
  • درس نهم: چرخه مدیریت فرایند
    • طراحی فرایندها
    • استقرار فرایندها
    • پایش و تحلیل فرایندها
    • بهبود و توسعه فرایندها
 
مفید برای رشته های
  • مهندسی صنایع
  • مدیریت

آنچه در این آموزش خواهید دید:

آموزش ویدئویی مورد تائید فرادرس
فایل PDF یادداشت‌ های ارائه مدرس



پیش نمایش‌ها

پیش‌نمایش ۱: پیش زمینه های توسعه مبحث مدیریت فرایند

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۱۰ مگابایت -- (کلیک کنید +))

پیش‌نمایش ۲: مفاهیم فرایند

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۱۴ مگابایت -- (کلیک کنید +))

پیش‌نمایش ۳: اجزای فرایند

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۱۳ مگابایت -- (کلیک کنید +))

پیش‌نمایش ۴: اثربخشی، کارایی و بهره وری فرایند
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
پیش‌نمایش ۵: رویکرد فرایندگرا
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
پیش‌نمایش ۶: لایه های مرتبط با فرایندها
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
پیش‌نمایش ۷: نقش های فرایندی
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
پیش‌نمایش ۸: اندازه گیری و تحلیل فرایندها
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
پیش‌نمایش ۹: چرخه مدیریت فرایند
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

راهنمای تهیه آموزش ها

آیا می دانید که تهیه یک آموزش از فرادرس و شروع یادگیری چقدر ساده است؟

راهنمایی بیشتر ( +)

در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟
  • با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
  • با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه


اطلاعات تکمیلی

نام آموزش آموزش مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)
ناشر فرادرس
شناسه اثر ۸–۱۲۴۵۲–۰۷۳۶۶۶ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد)
کد آموزش FVOR98071
مدت زمان ۶ ساعت و ۱۲ دقیقه
زبان فارسی
نوع آموزش آموزش ویدئویی     (کیفیت HD - مورد تایید فنی فرادرس)
حجم دانلود ۳۰۷ مگابایت     (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)


نظرات

تا کنون ۱,۰۶۳ نفر از این آموزش استفاده کرده اند و ۵ نظر ثبت شده است.
امیررضا
امیررضا

میشد کل محتوا رو تو تقریباً یک تا دو ساعت توضیح داد. میتونست خیلی کامل‌تر و مفیدتر باشه.

غلامرضا
غلامرضا

مطالب ارائه شده با اینکه بسیار توضیخ اضافی داده می شد ولی در مجموع به مفاهیم خیلی ابتدایی و کلی پرداخته که فهرست هم گویای همین مطلب هست

فیروز
فیروز

خیلی عالیه. خیلی استفاده کردم. از محتواش هم راضیم. ممنونم و خسته نباشید.

آرمان
آرمان

آموزش، عمیق و مفهومی بود. امیدوارم آموزش‌های بیشتری در این زمینه ارائه بشه.

ابوذر
ابوذر

بسیار روان و کامل توضیحات مربوطه ارایه شد.بی نظیر بود

تنها کاربران ثبت نامی در آموزش امکان درج کامنت را دارند

برچسب‌ها: BPM | Business Process Management | monitoring and evaluation | process effectiveness | process efficiency | Process elements | Process Management | process management cycle. | process measurement | process productivity | process roles | process-oriented approach | اثربخشی در فرایند | اثربخشی فرایند | اجزای فرایند | ارائه محصول جدید به بازار | ارباب رجوع | ارتقای سطح کیفی خدمات | ارزیابی فرایند | استقرار رویکرد فرایندگرا | استقرار فرایندها | اندازه گیری فرایند | اندازه گیری فرایندها | بهبود فرایندها | بهره وری فرایند | پایش فرایند | پایش فرایندها | پیامد فرایند | تاثیر فرایند | تحلیل فرایندها | تعریف فرایند | تقسیم بندی فرایند | توان رقابت پذیری | توسعه فرایندها | توسعه محصول | جلب رضایت شهروندان | چارچوب سیستماتیک | چرخه سیستماتیک مدیریت فرایند | چرخه مدیریت فرایند | چرخه یکپارچه مدیریت فرایند | حامی فرایند | خروجی های فرایند | دیریت فرایند | رقابت در عرصه جهانی | رویکرد فرایندگرا | رویکرد وظیفه محور | سازمان های محصول محور | سطوح سلسله مراتبی فرایند | سطوح سلسله مراتبی فرایندها | سیستم مبتنی بر فرایند | شاخص های فرایند | شناسایی فرایند | طراحی فرایندها | فرایندهای کاری | فعالیت های فرایند | قابلیت های سازمانی | قیمت تمام شده محصولات | کارایی فرایند | کارکنان فرایند | کاهش زمان توسعه محصول | کاهش زمان فرایندها | کاهش هزینه فرایندها | لایه های مرتبط با فرایندها | مالک فرایند | مبحث مدیریت فرایند | مدیر فرایند | مدیریت فرایند | مدیریت فرایندهای سازمانی | مدیریت فرایندهای کسب و کار | مشتریان بیرونی فرایند | مشتریان بیرونی فرایندها | مشتریان درونی فرایند | مشتریان درونی فرایندها | مفاهیم پایه ای فرایند | مفاهیم فرایند | مفهوم اثربخشی در فرایند | مفهوم بهره وری در فرایند | مفهوم فرایند | مفهوم کارایی در فرایند | منابع فرایند | نقش های برون سازمانی | نقش های درون سازمانی | نقش های فرایندی | نقشه فرایند | نگرش فرایند محور | نگرش وظیفه محور | هزینه های اجرای فرایندها | ورشکستگی | ورودی های فرایند