×
۳۲,۰۰۰ تومان ۱۹,۲۰۰ تومان

آموزش مدیریت تعارض

آموزش مدیریت تعارض

تعداد دانشجو
۱۶۵ نفر
مدت زمان
۵ ساعت و ۳۴ دقیقه
هزینه عادی آموزش
۳۲,۰۰۰ تومان
در طرح تخفیف
۱۹,۲۰۰ تومان

(کسب اطلاعات بیشتر +)
محتوای این آموزش
آموزش مدیریت تعارض

چکیده

در این فرادرس در نظر داریم تا مخاطبین و دانش پژوهان بتوانند در ابتدا نسبت به مباحث پایه ای مدیریت تعارض شناخت کافی پیدا کنند و سپس در ادامه مباحث مطرح شده بتوانند به صورت مشخص و ملموس پیامدهای نامطلوب عدم توجه به مدیریت تعارض را دریابند. همچنین در نظر است که مخاطبین با تکنیک های مدیریت تعارض به خوبی آشنا شده تا بتوانند با افراد گوناگون کار کرده و شیوه های تعاملی جهت مواجهه با موقعیت های متفاوت و چالش برانگیز را فرا گیرند و به جای تعارض، به سمت رویکردهای کارآمدی مانند: ایجاد رابطه برد-برد، بحث سازنده و تمرکز بر یافتن راه حل، حرکت نمایند.

آموزش مدیریت تعارض

تعداد دانشجو
۱۶۵ نفر
مدت زمان
۵ ساعت و ۳۴ دقیقه
هزینه عادی آموزش
۳۲,۰۰۰ تومان
در طرح تخفیف
۱۹,۲۰۰ تومان

(کسب اطلاعات بیشتر +)
محتوای این آموزش
مدرس
دکتر عبدالرحمن حائری

دکتری تخصصی مهندسی صنایع

دکتر عبدالرحمن حائری، دارای مدرک دکتری تخصصی در رشته مهندسی صنایع از پردیس دانشکده های فنی دانشگاه تهران می باشند. ایشان در حال حاضر عضو هیات علمی دانشگاه علم و صنعت ایران هستند و مباحث بازارهای مالی و توسعه فردی از زمینه های تخصصی و پژوهشی ایشان به شمار می آید.

چکیده آموزش


توضیحات تکمیلی

همه ما تجربه بروز تضاد و تعارض در زندگی روزمره و همچنین تعاملات کاری را داریم. در واقع به واسطه افزایش تعاملات از یک سو و افزایش میزان پیچیدگی ها در روابط خانوادگی، اجتماعی و کاری از سوی دیگر، زمینه های بروز تعارض نسبت به گذشته بسیار بیشتر شده است. در چنین فضایی لازم است تا نسبت به این موضوع یک رویکرد منطقی در پیش گرفته و علاوه بر در نظر گرفتن منافع خود، تیم خود یا سازمان خود به منافع و خواسته های طرف مقابل (که ممکن است یک فرد، یک گروه و یا یک شرکت باشد) نیز توجه داشته باشیم تا بتوانیم در یک فضای منطقی، معقول و با اتخاذ یک رویکرد سیستماتیک و یکپارچه، تعارضات پیش آمده را مدیریت کرده و با کمترین هزینه و تنش به یک راه حل معقول و پایدار برسیم.

بسیاری از اوقات، افراد به واسطه نداشتن مهارت مدیریت تعارض، روابط بسیار ارزشمند و فرصت های متعدد برای رشد و توسعه (خصوصا در زندگی کاری و سازمانی) را از دست می دهند، در صورتی که می توانند با ایجاد یک ذهنیت درست و استفاده از استراتژی ها و تکنیک های ساده مدیریت تعارض در عین حفظ منافع خود، به منافع طرف مقابل نیز احترام بگذارند. به منظور نیل به این موضوع، شناسایی زمینه ها و علل ریشه ای بروز تعارض، فراهم سازی فضای تعاملی اثربخش، انتخاب ابزار ارتباطی مناسب، تعیین اهداف و توجه به سبک رفتاری طرف مقابل (که همه از اجزای کلیدی در مدیریت تعارض هستند)، از اهمیت ویژه و تعیین کننده ای برخوردار است.

در این فرادرس در نظر داریم تا مخاطبین و دانش پژوهان بتوانند در ابتدا نسبت به مباحث پایه ای مدیریت تعارض شناخت کافی پیدا کنند و سپس در ادامه مباحث مطرح شده بتوانند به صورت مشخص و ملموس پیامدهای نامطلوب عدم توجه به مدیریت تعارض را دریابند. همچنین در نظر است که مخاطبین با تکنیک های مدیریت تعارض به خوبی آشنا شده تا بتوانند با افراد گوناگون کار کرده و شیوه های تعاملی جهت مواجهه با موقعیت های متفاوت و چالش برانگیز را فرا گیرند و به جای تعارض، به سمت رویکردهای کارآمدی مانند: ایجاد رابطه برد-برد، بحث سازنده و تمرکز بر یافتن راه حل، حرکت نمایند.

فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
  • درس یکم: مقدمه و آشنایی با مدیریت تعارض
    • ضرورت مدیریت تعارض
    • تعریف مدیریت تعارض
    • موقعیت ها و زمینه های بروز تعارض
    • ماهیت تعارض
    • ریشه پدیدار شدن تعارض
    • هدف نهایی مدیریت تعارض
  • درس دوم: مبانی مدیریت تعارض
    • ضرورت حفظ روابط ارزشمند
    • مواجهه با افراد گوناگون
    • سبک های رفتاری متفاوت در تعارض
    • پیش بینی واکنش های طرف مقابل
    • نوع نگاه و زاویه دید
    • مدیریت احساسات در هنگام تعارض
    • پیام ها و کلمات در مدیریت تعارض
  • درس سوم: اصول پایه ای مدیریت تعارض
    • رویکرد پیشگیرانه
    • آگاهی نسبت به تعارض و بررسی موقعیت ایجاد تعارض
    • در پیش گرفتن رویکرد منطقی
    • بررسی موقعیت ایجاد تعارض
    • تصمیم گیری در تعارض
    • اعطای فرصت به همگان
    • شناسایی راه حل ها
    • اجرای توافق و ارزیابی روند پیشبرد آن
    • تمرین ها
  • درس چهارم: ذهنیت مناسب در حین مدیریت تعارض
    • تلاش برای درک
    • ذهنیت مثبت
    • طرح زیرکانه مسائل
    • تاکید بر آینده
    • رویکرد خلاق در مدیریت تعارض
    • اطمینان
    • تمرین
  • درس پنجم: استراتژی ها و رویکردهای حل تعارضات
    • عدم پافشاری
    • توجه به علت
    • کنترل احساسات
    • اخذ کمک و مشاوره برای حل تعارضات
    • هدف گرا و شفاف بودن
    • استفاده از شیوه ارتباطی مناسب
    • تمرین
  • درس ششم: ترفندهای مدیریت تعارض
    • تامل برای انجام واکنش
    • خلاص شدن از افکار مزاحم
    • در نظر گرفتن واکنش و انعکاس رفتار
    • کنترل خود
    • مسئولیت پذیری
    • نگاه از دید طرف مقابل
    • پیگیری
    • تمرین ها
  • درس هفتم: مهارت های مدیریت تعارض
    • جمع کردن اعضا
    • بی طرفی
    • تاکید بر کار تیمی
    • استفاده به جا از تشویق، تمجید و انگیزش
    • طرح سوالات مناسب
    • جمع بندی و رسیدن به راه حل
    • تمرین
  • درس هشتم: تکنیک های مدیریت تعارض
    • همکاری
    • مصالحه
    • اجتناب
    • اجبار
    • وفق دادن
    • تمرین ها
  • درس نهم: مباحث تکمیلی مدیریت تعارض
    • تعارض در تیم
    • تعارض در سازمان
    • نقش مدیر در حل تعارض
    • ابزارهای مناسب برای مدیریت تعارض
    • سایر ملاحظات
مشاهده بیشتر مشاهده کمتر

آنچه در این آموزش خواهید دید:

آموزش ویدئویی مورد تائید فرادرس
فایل PDF یادداشت‌ های ارائه مدرس



پیش نمایش‌ها

۱. مقدمه و آشنایی

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۷ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۲. مبانی

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۱۳ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۳. اصول پایه ای

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۸ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۴. ذهنیات مناسب در حین مدیریت تعارض
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۵. استراتژی ها و رویکردهای حل تعارضات
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۶. ترفندها
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۷. مهارت ها
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۸. تکنیک ها
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۹. مباحث تکمیلی
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

راهنمای سفارش آموزش‌ها

آیا می دانید که تهیه یک آموزش از فرادرس و شروع یادگیری چقدر ساده است؟

(راهنمایی بیشتر +)

در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟
  • با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
  • با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه


اطلاعات تکمیلی

نام آموزش آموزش مدیریت تعارض
ناشر فرادرس
شناسه اثر ۸–۱۲۴۵۲–۰۷۵۲۴۴ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد)
کد آموزش FVMNG98123
مدت زمان ۵ ساعت و ۳۴ دقیقه
زبان فارسی
نوع آموزش آموزش ویدئویی (لینک دانلود)
حجم دانلود ۲۸۷ مگابایت (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)


نظرات

تا کنون ۱۶۵ نفر از این آموزش استفاده کرده اند و هنوز هیچ نظری ثبت نشده است.
دسته‌بندی موضوعی: آموزش های عمومی | مدیریت

برچسب‌ها:
conflict management principles | conflict management skills | conflict management tricks | آگاهی نسبت به تعارض | ابزارهای مناسب برای مدیریت تعارض | اجبار | اجتناب | اجرای توافق | ارزیابی روند پیشبرد توافق | استراتژی ها مدیریت تعارض | استراتژی ها و رویکردهای حل تعارضات | استفاده از شیوه ارتباطی مناسب | استفاده به جا از تشویق | اصول پایه ای مدیریت تعارض | اطمینان | اعطای فرصت به همگان | انتخاب ابزار ارتباطی مناسب | بررسی موقعیت ایجاد تعارض | پیام ها و کلمات در مدیریت تعارض | پیش بینی واکنش های طرف مقابل | تاکید بر آینده | تاکید بر کار تیمی | تامل برای انجام واکنش | ترفندهای مدیریت تعارض | تصمیم گیری در تعارض | تضاد در زندگی | تعارض در تیم | تعارض در زندگی | تعارض در سازمان | تعاملات کاری | تکنیک های مدیریت تعارض | تلاش برای درک | تمرکز بر رفتار و کردار | توجه به آینده | توجه به علت | خلاص شدن از افکار مزاحم | در پیش گرفتن رویکرد منطقی | در نظر گرفتن واکنش و انعکاس رفتار | ذهنیات مناسب در حین مدیریت تعارض | ذهنیت مثبت | روابط خانوادگی | رویکرد پیشگیرانه | رویکرد خلاق در مدیریت تعارض | رویکرد سیستماتیک و یکپارچه | ریشه پدیدار شدن تعارض | زمینه های بروز تعارض | سبک های رفتاری متفاوت در تعارض | شناسایی راه حل ها | ضرورت حفظ روابط ارزشمند | ضرورت مدیریت تعارض | طرح زیرکانه مسائل | طرح سوالات مناسب | عدم پافشاری | عدم تکرار بی مورد | فراهم آوردن فضای گفتگو | فضای تعاملی اثربخش | قائل شدن حق برای طرف مقابل | کنترل احساسات | کنترل خود | گوش دادن قبل از صحبت | ماهیت تعارض | مباحث پایه ای مدیریت تعارض | مبانی مدیریت تعارض | مدیریت احساسات در هنگام تعارض | مدیریت تعارض | مسئولیت پذیری | مصالحه | مقدمه ای بر مدیریت تعارض | مهارت های مدیریت تعارض | مهارت‌های مدیریت تعارض | مواجهه با افراد گوناگون | موقعیت ها و زمینه های بروز تعارض | نقش مدیر در حل تعارض | نگاه از دید طرف مقابل | نوع نگاه و زاویه دید | هدف گرا و شفاف بودن | هدف نهایی مدیریت تعارض | همکاری | وفق دادن
مشاهده بیشتر مشاهده کمتر