در این فرادرس، تلاش شده است تا مباحث پایه ای بازاریابی و چگونگی مدیریت آن بیان شود، بنابراین آموزش مذکور برای شروع فعالیت در بازار، می تواند کمک شایانی نماید. در این فرادرس، به مباحثی چون: برند، مشتری مداری و اصول مذاکره پرداخته می شود و سعی شده است تا در خلال آموزش، با استفاده از مثال های گوناگون و بیان مسائل موجود در عرصه بازاریابی، تدریس به صورت کاربردی ارائه شود.
آموزش مدیریت بازاریابی
حمیدرضا فردوسیان دارای مدرک MBA از موسسه آموزش عالی بهار هستند. ایشان سابقه تدریس بیش از 150 عنوان آموزش در زمینه مدیریت را دارا هستند. همچنین در دوره های سازمانی و دوره های تخصصی حمل و نقل نیز مشغول به تدریس حضوری هستند.
چکیده آموزش
توضیحات تکمیلی
در این فرادرس، تلاش شده است تا مباحث پایه ای بازاریابی و چگونگی مدیریت آن بیان شود، بنابراین آموزش مذکور برای شروع فعالیت در بازار، می تواند کمک شایانی نماید. در این فرادرس، به مباحثی چون: برند، مشتری مداری و اصول مذاکره پرداخته می شود و سعی شده است تا در خلال آموزش، با استفاده از مثال های گوناگون و بیان مسائل موجود در عرصه بازاریابی، تدریس به صورت کاربردی ارائه شود.
فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
- درس یکم: تعریف و کلیات
- تعریف بازاریابی
- وظایف بازاریابی
- فرایند بازاریابی
- درس دوم: استراتژی ها و فلسفه های مدیریت بازاریابی
- استراتژی قیمت گذاری
- قیمت گذاری بازار محور
- قیمت گذاری بالاتر از هزینه
- فلسفه های مدیریت بازاریابی
- درس سوم: برندینگ
- جایگاه سازی برند
- دسته بندی برندها
- توسعه و هویت برند
- سطوح وفاداری به برند
- درس چهارم: اصول و فنون مذاکره
- آمادگی برای مذاکره
- فرایند مذاکره
- شیوه های بن بست شکنی در مذاکره
- دانش و مهارت برقراری ارتباط موثر در مذاکره
- راه های گسترش ارتباط اثربخش
- درس پنجم: مشتری مداری
- اصول تعامل با مشتریان
- فرایند ارتباط با مشتری
- ویژگی های سازمان مشتری مدار
- چرخه رضایت مشتری
- روش های جذب مشتری
- درس ششم: مدیریت سکوت مشتری
- آثار و عواقب نارضایتی مشتری
- ده فرمان مدیریت سکوت مشتری
- فرایند مدیریت سکوت مشتری
- درس هفتم: مدیریت شکایت های مشتری
- هدف مدیریت شکایت مشتریان
- گام های برخورد با شکایت های مشتریان
- چگونگی جلب مشتریان شاکی
مفید برای رشته های
- مدیریت
آنچه در این آموزش خواهید دید:
پیش نیاز
پیش نمایش‌ها
۱.
تعریف و کلیات - بخش اول
توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۲۱ مگابایت -- (کلیک کنید +))
۲.
تعریف و کلیات - بخش دوم
توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۵ مگابایت -- (کلیک کنید +))
۳.
استراتژی ها و فلسفه های مدیریت بازاریابی
توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۵ مگابایت -- (کلیک کنید +))
۴.
برندینگ - بخش اول
توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۶ مگابایت -- (کلیک کنید +))
۵.
برندینگ - بخش دوم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۶.
اصول و فنون مذاکره - بخش اول
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۷.
اصول و فنون مذاکره - بخش دوم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۸.
اصول و فنون مذاکره - بخش سوم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۹.
مشتری مداری - بخش اول
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۱۰.
مشتری مداری - بخش دوم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۱۱.
مشتری مداری - بخش سوم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۱۲.
مشتری مداری - بخش چهارم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۱۳.
مدیریت سکوت مشتری - بخش اول
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۱۴.
مدیریت سکوت مشتری - بخش دوم
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
۱۵.
مدیریت شکایت های مشتری
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت
(+) است.
راهنمای سفارش آموزش‌ها
.svg)
در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟
- با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
- با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه
اطلاعات تکمیلی
| نام آموزش | آموزش مدیریت بازاریابی |
|---|---|
| ناشر | فرادرس |
| شناسه اثر | ۸–۱۲۴۵۲–۰۶۴۴۲۷ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد) |
| کد آموزش | FVMNG96123 |
| مدت زمان | ۱۲ ساعت و ۲۵ دقیقه |
| زبان | فارسی |
| نوع آموزش | آموزش ویدئویی (لینک دانلود) |
| حجم دانلود | ۳۳۷ مگابایت (کیفیت ویدئو HD با فشرده سازی انحصاری فرادرس) |
نظرات
سینا
راضی کننده بود و برای حوزه کاریم این آموزش رو مشاهده کردم.
بنیامین
می خواستم بازاریابی کنم و این دوره تونست بهم کمک کنه ممنونم
سینا
ارزش یادگیری داشت، کاربردی اما نبود. اگه فرادرس کاربردی آموزش ارائه کنه، اینجوری میوفته سر زبونا.
علیرضا
سطح متوسطی دارد، آموزش حرفه ای من ندیدم.
فرخی
بسیار آموزش خوبی بود، اینکه فرادرس تو زمینه های مختلف آموزش ارائه کرده؛ خیلی نکته ی مثبت خوبیه.
امین
این آموزش رو خیلی وقت پیش تهیه کرده بودم و کامل بود. حیف که مدرسین دانشگاه از این آموزش ها سرسری رد می شن.
خلیل
خوب بود ولی خيلی به روز نيست ميتونست خيلی بهتر از اينم باشه.
محمد رضا
بد نبود، خوب بود. به نظرم مطالب خوب بود.
یاسین
من از این آموزش برای امتحان استفاده کردم و خوب بود و تونست خیلی به من کمک کنه.
محمد رضا
سرفصل های این آموزش مطابق سرفصل های کتاب من نبود. شاید محتوا غنی بوده باشه اما ترتیب نداشت.
رضوان
به نظرم خوب بود. یک مقدار کلی بود و یک اصطلاحاتی رو فقط مثل دیکشنری تعریف کرده و رد میشه، بدون اینکه شرایط و عوامل تاثیر گذارشو بگه. بهتر بود مثال هم میزد. اما در کل خوب بود.
فاطمه
قسمت اول فقط دیدم و خوب بود. بقیه فصل ها مطابق با کتابم نبود.
ابوالقاسم
چیزی که من میخواستم آموزش نداشت. من برای دکتری این آموزش رو تهیه کردم که خب زیاد مناسبم نبود. ولی برای کسی که بخواد آشنا بشه با این رشته و مبتدی هستش، می تونه آموزش خوبی باشه.
پیام
نحوه ارائه درس ها واقعا خوب بود، همچنین مطالبی که ارائه شد.
بردیا
آموزش خوبی بود و در کل راضی ام. اموزش بیشتر جنبه صوتی داشت.
میثم
مطالب به صورت مقدماتی بیان شده بودند. کلا این عنوان نیاز اینو داشت که در یک فرادرس مباحث مقدماتی گفته میشد و در فرادرس دیگه بحث تخصصی گفته میشد. در کل آموزش خوبی بود ولی اگر عمق مطالب بیشتر ذکر میشد بهتر میبود.
عماد
خوب بود ولی من توقع داشتم اسم این دوره به جای مدیریت بازاریابی، آشنایی با بازاریابی می بود. مباحث خیلی ابتدایی بود و سریع رد میشدند در حالی که با توجه به عنوان باید مطالب عمیق تری تدریس میشد.
Azatullah
اين درس کاملا مثبت ارزيابى ميکنم