دانلود آنی
چکیده آموزش
در این فرادرس، تلاش شده است تا مباحث پایه ای بازاریابی و چگونگی مدیریت آن بیان شود، بنابراین آموزش مذکور برای شروع فعالیت در بازار، می تواند کمک شایانی نماید. در این فرادرس، به مباحثی چون: برند، مشتری مداری و اصول مذاکره پرداخته می شود و سعی شده است تا در خلال آموزش، با استفاده از مثال های گوناگون و بیان مسائل موجود در عرصه بازاریابی، تدریس به صورت کاربردی ارائه شود.
فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
- درس یکم: تعریف و کلیات
- تعریف بازاریابی
- وظایف بازاریابی
- فرایند بازاریابی
- درس دوم: استراتژی ها و فلسفه های مدیریت بازاریابی
- استراتژی قیمت گذاری
- قیمت گذاری بازار محور
- قیمت گذاری بالاتر از هزینه
- فلسفه های مدیریت بازاریابی
- درس سوم: برندینگ
- جایگاه سازی برند
- دسته بندی برندها
- توسعه و هویت برند
- سطوح وفاداری به برند
- درس چهارم: اصول و فنون مذاکره
- آمادگی برای مذاکره
- فرایند مذاکره
- شیوه های بن بست شکنی در مذاکره
- دانش و مهارت برقراری ارتباط موثر در مذاکره
- راه های گسترش ارتباط اثربخش
- درس پنجم: مشتری مداری
- اصول تعامل با مشتریان
- فرایند ارتباط با مشتری
- ویژگی های سازمان مشتری مدار
- چرخه رضایت مشتری
- روش های جذب مشتری
- درس ششم: مدیریت سکوت مشتری
- آثار و عواقب نارضایتی مشتری
- ده فرمان مدیریت سکوت مشتری
- فرایند مدیریت سکوت مشتری
- درس هفتم: مدیریت شکایت های مشتری
- هدف مدیریت شکایت مشتریان
- گام های برخورد با شکایت های مشتریان
- چگونگی جلب مشتریان شاکی
مفید برای رشته های
- مدیریت
مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند 
Azatullah :
این درس کاملا مثبت ارزیابى میکنم
عماد :
خوب بود ولی من توقع داشتم اسم این دوره به جای مدیریت بازاریابی، آشنایی با بازاریابی می بود. مباحث خیلی ابتدایی بود و سریع رد میشدند در حالی که با توجه به عنوان باید مطالب عمیق تری تدریس میشد.
میثم :
مطالب به صورت مقدماتی بیان شده بودند. کلا این عنوان نیاز اینو داشت که در یک فرادرس مباحث مقدماتی گفته میشد و در فرادرس دیگه بحث تخصصی گفته میشد. در کل آموزش خوبی بود ولی اگر عمق مطالب بیشتر ذکر میشد بهتر میبود.
بردیا :
آموزش خوبی بود و در کل راضی ام. اموزش بیشتر جنبه صوتی داشت.
ابوالقاسم :
چیزی که من میخواستم آموزش نداشت. من برای دکتری این آموزش رو تهیه کردم که خب زیاد مناسبم نبود. ولی برای کسی که بخواد آشنا بشه با این رشته و مبتدی هستش، می تونه آموزش خوبی باشه.