×

آموزش فرایندهای ITIL - عملیات سرویس (رایگان)

آموزش فرایندهای ITIL - عملیات سرویس (رایگان)

مدت زمان
۴۱ دقیقه
هزینه آموزش
رایگان!
آموزش فرایندهای ITIL - عملیات سرویس (رایگان)

در این فرادرس، مروری برای آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات یا همان ITIL ارائه می شود. ITIL که مخفف Information Technology Infrastructure Library است، در حقیقت مجموعه ای از بهترین تجارب عملی از سرتاسر جهان در زمینه مدیریت سرویس های IT است و امروزه به عنوان یکی از اطلاعات پایه برای هر مهندس و مدیر فناوری اطلاعات محسوب می شود. ما در این آموزش قصد داریم تا بخش یکم از طبقه بندی فرایندهای ITIL - مرحله عملیات سرویس را مورد بحث و بررسی قرار دهیم.

آموزش فرایندهای ITIL - عملیات سرویس (رایگان)

مدت زمان
۴۱ دقیقه
هزینه آموزش
رایگان!
مدرس
مصطفی امینی

دانشجوی دکتری تخصصی علم اطلاعات

مهندس مصطفی امینی در حال حاضر دانشجوی سال آخر دکترای علم اطلاعات و دانش شناسی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران هستند. ایشان به صورت متمرکز بر روی تحول دیجیتالی در صنایع، نوآوری دیجیتالی و کسب و کارهای دیجیتالی پژوهش می کنند و نیز در صنعت بانکداری و صنعت مخابرات (اپراتورهای مخابراتی) فعالیت دارند. ایشان مدیر کسب و کار شرکت ایرانیان نت (اولین اپراتور FTTX ایران) و دبیر سلسله نشست های علم اطلاعات حسینیه ارشاد هستند.

توضیحات تکمیلی

در این فرادرس، مروری برای آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات یا همان ITIL ارائه می شود. ITIL که مخفف Information Technology Infrastructure Library است، در حقیقت مجموعه ای از بهترین تجارب عملی از سرتاسر جهان در زمینه مدیریت سرویس های IT است و امروزه به عنوان یکی از اطلاعات پایه برای هر مهندس و مدیر فناوری اطلاعات محسوب می شود.

یادگیری ITIL برای شما چند مزیت مهم خواهد داشت:

  • آشنایی با مفاهیم مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات.
  • پیدا کردن یک دید ۳۶۰ درجه از عملیات هایی که معمولاً یک مدیر IT باید انجام دهد.
  • یادگیری یکسری مفاهیم استاندارد در کلاس جهانی.

ما در این آموزش قصد داریم تا بخش یکم از طبقه بندی فرایندهای ITIL - مرحله عملیات سرویس را مورد بحث و بررسی قرار دهیم.

این آموزش رایگان بخشی از آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مبتنی بر ITIL است. برای کسب اطلاعات بیشتر و استفاده از این آموزش بر روی این لینک (+) کلیک کنید.

فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
  • طبقه بندی فرایندهای ITIL - مرحله عملیات سرویس (بخش یکم)

این آموزش رایگان بخشی از «مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مبتنی بر ITIL» است.

مشاهده بیشتر مشاهده کمتر


مشاهده آموزش

فرایندهای ITIL - عملیات سرویس

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۳۲ مگابایت -- (کلیک کنید +))


اطلاعات تکمیلی

نام آموزش آموزش فرایندهای ITIL - عملیات سرویس (رایگان)
ناشر فرادرس
کد آموزش FVIT950726
مدت زمان ۴۱ دقیقه
زبان فارسی
نوع آموزش آموزش ویدئویی (لینک دانلود)
حجم دانلود ۳۲ مگابایت (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)


نظرات

در حال حاضر، دیدگاهی برای این آموزش ثبت نشده است.

برچسب‌ها:
Countinul service Improvment | Deming | Information Technology Infrastructure Library | Information Technology Service | IT Management | ITIL | ITSM | Management | Service Design | Service Operation | Service Strategy | آی تی آی ال | استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات | استراتژی خدمت | استراتژی سرویس | انتقال خدمت | انتقال سرویس | بهبود خدمت | بهبود سرویس | بهبود مستمر خدمت | بهبود مستمر سرویس | چرخه دمینگ | خدمات فناوری اطلاعات | راهبرد خدمت | ضعف ITIL | طبقه بندی فرآیندهای ITIL | عملیات سرویس | فرآیند مدیریت استراتژی برای خدمات IT | فرآیند مدیریت روابط تجاری | فرآیند مدیریت سبد خدمات | فرآیند هماهنگ سازی طراحی | فرآیندهای ITIL | فرآیندهای پشتیبان | کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات | مدل مفهومی ITIL تاریخچه ITIL | مدیریت امنیت اطلاعات | مدیریت تقاضا | مدیریت خدمات فناوری اطلاعات | مدیریت خدمت IT | مدیریت ریسک | مدیریت سرویس IT | مدیریت سرویس فناوری اطلاعات | مدیریت فناوری اطلاعات | مدیریت مالی برای خدمات IT | مرحله انتقال سرویس | مهندسی فناوری اطلاعات | مهندسی نیازمندی ها
مشاهده بیشتر مشاهده کمتر