آموزش فروش تلفنی – پیش ثبت نام

دسترسی به اطلاعات این آموزش: اطلاعات کلی محتوا و سرفصل ها پیش نمایش و دانلود اطلاعات تکمیلی دیدگاه ها
آموزش فروش تلفنی

درباره ناشر

فرادرس
فرادرس

فرادرس بزرگ‌ترین ناشر دیجیتال آموزش‌های تخصصی، دانشگاهی و مهندسی است.

درباره مدرس

گروه مدرسین فرادرس
گروه مدرسین فرادرس

فرادرس از جهت فرصت آموختن، یک محیط کاملا باز (بدون هیچ مرز و شرط برای ورود) برای همه است. اما از جهت فرصت آموزش دادن، یک محیط به شدت بسته است و مدرسین آن با عبور از سخت ترین ضوابط علمی و فیلترهای مهارت آموزشی برگزیده و دستچین می شوند. در چندین سال گذشته کمتر از 5 درصد متقاضیان تدریس در فرادرس توانسته اند به مرحله نهایی ارائه آموزش در آن برسند. ارائه یک آموزش توسط «گروه مدرسین فرادرس» تضمینی برای کیفیت آن می باشد. (+)



فروش تلفنی به شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید. در این آموزش سعی شده است مهارت های کارکردی و ضروری فروش تلفنی با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شود تا کاربرد عملی برای مدیران بازاریابی و فروش شرکت ها داشته باشد و نیز به عنوان مطالب علمی قابل طرح در کلاس های آموزش روش های فروش، مورد استفاده اساتید و دانشجویان محترم قرار گیرد.

👤 مدرس: گروه مدرسین فرادرس
روش دریافت: لینک دانلود و/یا ارسال فیزیکی

وضعیت انتشار در حال ویرایش (برای ۹۰ درصد آموزش‌های این مرحله)
زمان تقریبی انتشار ۲ تا ۷ هفته

درخواست اطلاع رسانی انتشار این آموزش

این آموزش در حال ویرایش و تدوین است و به زودی در فرادرس ارائه عمومی آن آغاز خواهد شد. شما می توانید با وارد کردن ایمیل خود، در اولین زمان، از انتشار نهایی این آموزش مطلع شوید.

مزایای درخواست اطلاع رسانی انتشار:

  • مطلع شدن از انتشار آموزش در اولین زمان پس از انتشار
  • دادن بیشترین اولویت انتشار به آموزش های مورد نظر خود (آموزش های با بیشترین پیش ثبت نام، با اولویت بیشتری منتشر می شوند)
  • دریافت تخفیف ویژه به هنگام انتشار، مختص افرادی که درخواست اطلاع رسانی در یک آموزش داشته اند.




    توضیحات

    علی رغم وجود شیوه های نوین بازاریابی، همچنان تلفن ابزار پرکاربرد هر کسب و کاری است. از آنجایی که ارتباط حضوری پر هزینه و وقت گیر بوده و گاها بیش از نیمی از روز شما را ازبین می برد، ضرورت فروش تلفنی بیشتر آشکار می گردد. معمولا ما در محل کار خود زمان زیادی را صرف صحبت با تلفن در خصو ص امور کاری می کنیم و بسیاری از امور از طریق ارتباط تلفنی انجام می شود. اما ممکن است برای شما پیش آمده که تماس شما بدون پاسخ مانده باشد یا اگر پاسخ داده شد زیاد معطل شوید و به این و آن پاس داده شوید و یا حین صحبت با شنیدن پاسخ (متشکرم) تماس شما را قطع کنند.

    فروش تلفنی به شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید.

    در این آموزش سعی شده است مهارت های کارکردی و ضروری فروش تلفنی با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شود تا کاربرد عملی برای مدیران بازاریابی و فروش شرکت ها داشته باشد و نیز به عنوان مطالب علمی قابل طرح در کلاس های آموزش روش های فروش، مورد استفاده اساتید و دانشجویان محترم قرار گیرد.

     

    فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
    • درس یکم: جلا دادن ابزارهای فروش تلفنی
      • چرا مذاکره تلفنی مهم است؟
      • عدم شناخت شخص مخاطب و ارتباط با انواع انسان ها
      • تاثیرپذیری مشتریان از شما
      • فروش تلفنی از نوع تماس و ارتباط سرد
      • مسوولیت پذیری
      • افزایش سرعت
      • یافتن مشتریان مستعد و طبقه بندی منابع
      • اصلاح اصول بنیادین
      • حرفه ای عمل کردن
      • فروش صادقانه
    • درس دوم: روند اجرا
      • اتخاذ راهبرد در روند کار
      • تصمیم گیری و برنامه ریزی برای تماس گرفتن
      • جلب نظر مشتری با طرح پرسش های ارزشمند و گوش دادن به خواسته ها و توقعات او
      • روده درازی نکردن
      • ایجاد الزام در پی مذاکره به منظور اتمام کار و دستیابی به تعهد
    • درس سوم: تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن
      • مشتری دقیق
      • مشتری با انرژی
      • مشتری مطمئن
      • مشتری مهربان
      • تطبیق شخصیت
      • ارجاع فوق العاده سریع فروشنده
      • فروشنده با انرژی
      • فروشنده مطمئن
      • فروشنده دقیق
      • فروشنده مهربان
    • درس چهارم: ارتباط و آشنایی با منشی یا مسوول دفتر برای همکاری با شما
      • منشی تلفنی
      • کارمند پاسخگو
      • مسوول دفتر
      • مشاور – ارزیاب رسمی
      • میانجی یا پل تماس
      • شریک کردن دروازه بان ها
      • نامه الکترونیکی به مثابه دروازه بان
      • نمابرها
    • درس پنجم: برنامه ریزی و پیگیری
      • جمع آوری اطلاعات
      • سوابق شرکت
      • نگهداری سوابق
      • رابطه زمان و هزینه
      • ابطال قانون در مورد فروش
      • اولویت بندی مشتریان
      • ایجاد کارایی در فعالیت های روزانه
    • درس ششم: برنامه ریزی برای موفقیت
      • آمادگی قبلی
      • برنامه ریزی تماس
      • خط مشی های برای یک روز تماس موفقیت آمیز
      • انتظارات مثبت
      • حفظ سطح انرژی
      • استفاده از یادداشت ها
      • تضمین قرار ملاقات
      • آغاز تماس ها
      • تشکر کردن
      • ذکر نام معرف
      • تماس رسمی بدون سابقه قبلی
      • سماجت یا کلافه کردن
      • شخصیت
      • حد و مرز تلفن همراه
    • درس هفتم: گوش دادن به تمام واژه ها
      • شنیدن برای درک سنخ شخصیت
      • چالش گوش دادن
      • چالش بازدارنده
      • ناتوانی از تشخیص واکنش مشتری
      • توجه کم دوام بی قراری
      • چالش های مربوط به شیوه نگرش
      • بی صبری ادراک زمان
      • اعمال زور دلایل اشتیاق
      • بی علاقگی به مردم
    • درس هشتم: مطرح کردن پرسش های ارزشمند
      • روابط
        • غیرشخصی
        • غیر داد و ستدی
      • پرسش های ارزنده
      • پرسش های اعتبار آفرین
      • پرسش های رهنمون کننده
      • پرسش های آشکار ساز
      • پرسش ها
      • اجتناب از مطرح کردن پرسش های نا به جا
      • راهنمایی هایی برای مطرح کردن سوالات ارزشمند
      • پرسش در زمان درست
      • اجتناب از پرسش هایی که رابطه را مخدوش می کند
    • درس نهم: فروش از طریق اعتراض
      • ارزش اعتراض
      • هرگز اجازه ندهید بوی عرق شما را حس کنند
      • فنونی برای برخورد با اعتراض ها
      • فن پنج مرحله ای
      • فن سوال کردن
      • تایید گرفتن
      • مدیریت استرس و فشار
      • الگوهای اعتراض با توجه به نوع شخصیت
    • درس دهم: مذاکره تا پایان
      • خودداری از تشریح ویژگی های بی ربط
      • پنج فایده
      • آزمون
      • مشتری خود را وارد جریان کنید
      • استفاده از نقل ماجرا
      • ذکر نام ها
      • رفع نگرانی خریدار
      • پیش بینی سنخ شخصیت و میزان احساس خطر
      • پیش بردن فروش
      • درخواست سفارش
      • مذاکره با توجه به سنخ شخصیت
      • عقد قرارداد فروش
      • شفاهی
      • شادی و مسرت خود را به صورت شفاهی پشت تلفن نشان دهید
      • تایید پستی خصوصی
      • تحویل اولیه
      • نکته های کوتاه اما مهم

     

    مفید برای رشته های
    • مدیریت


    اطلاعات تکمیلی

    نام آموزش آموزش فروش تلفنی – پیش ثبت نام
    ناشر فرادرس
    کد آموزش FVTIMNG98012
    زبان فارسی
    نوع آموزش آموزش ویدئویی     (کیفیت HD - مورد تایید فنی فرادرس)
    تعداد DVD یک عدد (در صورت دریافت غیر آنلاین)




    دیدگاه ها

    نظر شما در مورد این فرادرس چیست؟

    پاسخ دهید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    امتیاز شما به این آموزش:




درخواست اطلاع رسانی انتشار این آموزش

این آموزش در حال ویرایش و تدوین است و به زودی در فرادرس ارائه عمومی آن آغاز خواهد شد. شما می توانید با وارد کردن ایمیل خود، در اولین زمان، از انتشار نهایی این آموزش مطلع شوید.

مزایای درخواست اطلاع رسانی انتشار:

  • مطلع شدن از انتشار آموزش در اولین زمان پس از انتشار
  • دادن بیشترین اولویت انتشار به آموزش های مورد نظر خود (آموزش های با بیشترین پیش ثبت نام، با اولویت بیشتری منتشر می شوند)
  • دریافت تخفیف ویژه به هنگام انتشار، مختص افرادی که درخواست اطلاع رسانی در یک آموزش داشته اند.



برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

دسته های مرتبط: ,



فرادرس در رسانه ها و جشنواره ها

روزنامه ایرانیان مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال روز آفرین نت استارت کنفرانس مهندسی برق ایران جشنواره وب ایران