Faradars Discount
تمدید نذری آموزشی فرادرس لیست آموزش‌های رایگان ۵۸ آموزش کلیک کنید
فرصت باقیمانده نذری آموزشی

آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

دسترسی به اطلاعات این آموزش: اطلاعات کلی محتوا و سرفصل ها پیش نمایش و دانلود اطلاعات تکمیلی دیدگاه ها
آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

درباره ناشر

فرادرس
فرادرس

فرادرس بزرگ‌ترین ناشر دیجیتال آموزش‌های تخصصی، دانشگاهی و مهندسی است.

درباره مدرس

سمیه حضوری

مدرس فرادرس

دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت بازرگانی - بازاریابی


سمیه حضوری دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی هستند و مشغول به پژوهش بر روی رساله دکتری خود در زمینه بازاریابی می باشند . ایشان دارای سابقه پژوهشی بیش از سی مقاله ISC, ISI در مجلات معتبر علمی، مولف کتاب، فعال در زمینه بازاریابی و تدریس در دانشگاه دولتی و آزاد اسلامی تهران می باشند، همچنین صاحب تخصص در زمینه نرم افزارهای آماری متعددی نیز هستند. (+)



فروش تلفنی با شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید. در این آموزش سعی شده است مهارت های کارکردی و ضروری فروش تلفنی با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شود تا کاربرد عملی برای مدیران بازاریابی و فروش شرکت ها داشته باشد و نیز به عنوان مطالب علمی قابل طرح در کلاس های آموزش روش های فروش، مورد استفاده اساتید و دانشجویان محترم قرار گیرد.

👤 مدرس: سمیه حضوری
🕓 مدت زمان: ۵ ساعت و ۱۴ دقیقه
🎓 تعداد دانشجو: ۱۲۰ نفر این آموزش را تهیه کرده اند. — ۴۰ نفر در یک ماه اخیر
روش دریافت: صرفا از طریق لینک دانلود (بدون بسته فیزیکی)

هزینه آموزش: ۲۲,۰۰۰ تومان


آنچه شما در این فرادرس خواهید دید:
آموزش ویدئویی مورد تایید فرادرس
فایل PDF یادداشت های مدرس در حین آموزش

تضمین کیفیت و گارانتی بازگشت هزینه
توجه: کیفیت این آموزش توسط فرادرس تضمین شده است. در صورت عدم رضایت از آموزش، به انتخاب شما:
  • به صورت رایگان یک یا چند آموزش معادل دیگر دریافت می کنید.
  • و یا ۷۰ درصد مبلغ پرداختی به حساب بانکی شما بازگشت داده می شود.
    (توضیحات بیشتر +)
دانلود آنی
فعال‌سازی آنی لینک دانلود، بلافاصله پس از ثبت سفارش


    توضیحات

    چکیده آموزش


    علی رغم وجود شیوه های نوین بازاریابی همچنان تلفن، ابزار پرکاربرد هر کسب و کاری است. از آنجایی که ارتباط حضوری، پر هزینه و وقت گیر بوده و گاها بیش از نیمی از روز شما را از بین می برد، ضرورت فروش تلفنی بیشتر آشکار می شود. معمولا ما در محل کار خود زمان زیادی را صرف صحبت با تلفن در خصوص امور کاری می کنیم و بسیاری از امور از طریق ارتباط تلفنی انجام می شود، اما ممکن است برای شما پیش آمده که تماس شما بدون پاسخ مانده باشد یا اگر پاسخ داده شد، زیاد معطل شوید و به این و آن پاس داده شوید و یا حین صحبت با شنیدن پاسخ (متشکرم) تماس شما را قطع کنند.

    فروش تلفنی با شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید.

    در این آموزش سعی شده است مهارت های کارکردی و ضروری فروش تلفنی با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شود تا کاربرد عملی برای مدیران بازاریابی و فروش شرکت ها داشته باشد و نیز به عنوان مطالب علمی قابل طرح در کلاس های آموزش روش های فروش، مورد استفاده اساتید و دانشجویان محترم قرار گیرد.

     

    فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
    • درس یکم: ابزارهای جلادهنده فروش تلفنی
      • چرا مذاکره تلفنی مهم است؟
      • عدم شناخت شخص مخاطب و ارتباط با انواع انسان ها
      • تاثیرپذیری مشتریان از شما
      • فروش تلفنی از نوع تماس و ارتباط سرد
      • مسوولیت پذیری
      • سرعت خود را افزایش دهید
      • یافتن مشتریان مستعد و طبقه بندی منابع
      • اصلاح اصول بنیادین
      • حرفه ای عمل کردن
      • فروش صادقانه
    • درس دوم: روند اجرا
      • اتخاذ راهبرد در روند کار
      • تصمیم گیری و برنامه ریزی برای تماس گرفتن
      • جلب نظر مشتری با طرح پرسش های ارزشمند و گوش دادن به خواسته ها و توقعات او
      • پرحرفی نکردن
      • ایجاد الزام در پی مذاکره به منظور اتمام کار و دستیابی به تعهد
    • درس سوم: تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن
      • مشتری دقیق
      • مشتری با انرژی
      • مشتری مطمئن
      • مشتری مهربان
      • تطبیق شخصیت
      • ارجاع فوق العاده سریع فروشنده
      • فروشنده با انرژی
      • فروشنده مطمئن
      • فروشنده دقیق
      • فروشنده مهربان
    • درس چهارم: ارتباط و آشنایی با منشی یا مسوول دفتر برای همکاری با شما
      • منشی تلفنی
      • کارمند پاسخگو
      • مسوول دفتر
      • مشاور – ارزیاب رسمی
      • میانجی یا پل تماس
      • شریک کردن دروازه بان ها
      • نامه الکترونیکی به مثابه دروازه بان
      • نمابرها
    • درس پنجم: برنامه ریزی و پیگیری
      • اطلاعات باید جمع آوری شود
      • سوابق شرکت
      • نگهداری سوابق
      • رابطه زمان و هزینه
      • ابطال قانون ۸۰ / ۲۰ در مورد فروش
      • اولویت بندی مشتریان
      • ایجاد کارایی در فعالیت های روزانه
    • درس ششم: برنامه ریزی برای موفقیت
      • آمادگی قبلی
      • برنامه ریزی تماس
      • خط مشی هایی برای یک روز تماس موفقیت آمیز
      • انتظارات مثبت
      • حفظ سطح انرژی
      • استفاده از یادداشت ها
      • تضمین قرار ملاقات
      • آغاز تماس ها
      • تشکر کردن
      • ذکر نام معرف
      • تماس رسمی بدون سابقه قبلی
      • سماجت یا کلافه کردن
      • شخصیت
      • حد و مرز تلفن همراه
    • درس هفتم: گوش دادن به تمام واژه ها
      • شنیدن برای درک سنخ شخصیت
      • چالش گوش دادن
      • چالش بازدارنده
      • ناتوانی از تشخیص واکنش مشتری
      • توجه کم دوام – بی قراری
      • چالش های مربوط به شیوه نگرش
      • بی صبری – ادراک زمان
      • اعمال زور – دلایل اشتیاق
      • بی علاقگی به مردم
    • درس هشتم: مطرح کردن پرسش های ارزشمند
      • روابط
        • غیرشخصی
        • غیر داد و ستدی
      • پرسش های ارزنده
      • پرسش های اعتبار آفرین
      • پرسش های رهنمون کننده
      • پرسش های آشکارساز
      • پرسش ها
      • از مطرح کردن پرسش های نا به جا اجتناب کنید
      • راهنمایی هایی برای مطرح کردن سوالات ارزشمند
      • پرسش در زمان درست
      • اجتناب از پرسش هایی که رابطه را مخدوش می کند
    • درس نهم: فروش از طریق اعتراض
      • ارزش اعتراض
      • هرگز اجازه ندهید بوی عرق شما را حس کنند
      • فنونی برای برخورد با اعتراض ها
      • فن پنج مرحله ای
      • فن سوال کردن
      • تایید گرفتن
      • مدیریت استرس و فشار
      • الگوهای اعتراض با توجه به نوع شخصیت
    • درس دهم: مذاکره تا پایان
      • از تشریح ویژگی های بی ربط خودداری کنید
      • پنج فایده
      • آزمون
      • مشتری خود را وارد جریان کنید
      • استفاده از نقل ماجرا
      • ذکر نام ها
      • نگرانی خریدار را رفع کنید
      • سنخ شخصیت و میزان احساس خطر را پیش بینی کنید
      • فروش را پیش ببرید
      • درخواست سفارش
      • مذاکره با توجه به سنخ شخصیت
      • عقد قرارداد فروش
      • شفاهی
      • شادی و مسرت خود را به صورت شفاهی پشت تلفن نشان دهید
      • تایید پستی خصوصی
      • تحویل اولیه
      • نکته های کوتاه اما مهم

     

    مفید برای رشته های
    • مدیریت


    پیش نیاز

    پیش نمایش

    پیش نمایش ۱ : ابزارهای جلادهنده فروش تلفنی - ۹ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۵ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۲ : روند اجرا - ۶ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۴ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۳ : تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن - ۷ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۴ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۴ : ارتباط و آشنایی با منشی یا مسوول دفتر برای همکاری با شما - ۸ دقیقه


    توجه: ممکن است که به خاطر سرعت پایین اینترنت شما، نمایش آنلاین با کیفیت پایین تر از کیفیت HD ویدئوی اصلی نمایش داده شوند. در این صورت آموزش را دانلود کرده و سپس مشاهده نمایید.

    دانلود مستقیم پیش نمایش - حجم دانلود ۴ مگابایت (کلیک کنید +)


    پیش نمایش ۵ : برنامه‌ ریزی و پیگیری - ۷ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۶ : برنامه‌ ریزی برای موفقیت - ۷ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۷ : گوش دادن به تمام واژه ‌ها - ۸ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۸ : مطرح کردن پرسش‌ های ارزشمند - ۷ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۹ : فروش از طریق اعتراض - ۸ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.

    پیش نمایش ۱۰ : مذاکره تا پایان - ۱۴ دقیقه


    مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.


    آموزش‌های پیشنهادی و مرتبط




    اطلاعات تکمیلی

    نام آموزش آموزش بازاریابی و فروش تلفنی
    ناشر فرادرس
    شناسه اثر ۸-۱۲۴۵۲-۰۷۱۳۷۳ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد)
    کد آموزش FVTIMNG98012
    مدت زمان ۵ ساعت و ۱۴ دقیقه
    زبان فارسی
    نوع آموزش آموزش ویدئویی     (کیفیت HD - مورد تایید فنی فرادرس)
    حجم دانلود ۲۱۶ مگابایت     (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)


    ​راهنمای تهیه آموزش ها

    آیا می دانید که تهیه یک آموزش از فرادرس و شروع یادگیری چقدر ساده است؟

    راهنمایی بیشتر ( +)

    در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟ 
    • با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
    • با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه

    با شروع یادگیری، یک کلیک فاصله دارید. همین حالا شروع کنید.

    آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

    هزینه آموزش: ۲۲,۰۰۰ تومان



    سایر آموزش های سمیه حضوری




    دیدگاه ها

    تا کنون ۱۲۰ نفراز این آموزش استفاده کرده اند.

    نظر شما در مورد این فرادرس چیست؟

    پاسخ دهید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    امتیاز شما به این آموزش:



​همین امروز شروع به آموختن کنید​

آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

هزینه آموزش: ۲۲,۰۰۰ تومان


برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

دسته های مرتبط: ,


فرادرس در رسانه ها و جشنواره ها

روزنامه ایرانیان مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال روز آفرین نت استارت کنفرانس مهندسی برق ایران جشنواره وب ایران