×
۴۲,۰۰۰ تومان ۲۵,۲۰۰ تومان

آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

تعداد دانشجو
۶۶۵ نفر
مدت زمان
۵ ساعت و ۱۴ دقیقه
هزینه عادی آموزش
۴۲,۰۰۰ تومان
در طرح تخفیف
۲۵,۲۰۰ تومان

(کسب اطلاعات بیشتر +)
محتوای این آموزش
تضمین کیفیت و گارانتی بازگشت هزینه
۴ بازخورد (مشاهده نظرات)
آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

فروش تلفنی با شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید. در این آموزش سعی شده است مهارت های کارکردی و ضروری فروش تلفنی با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شود تا کاربرد عملی برای مدیران بازاریابی و فروش شرکت ها داشته باشد و نیز به عنوان مطالب علمی قابل طرح در کلاس های آموزش روش های فروش، مورد استفاده اساتید و دانشجویان محترم قرار گیرد.

آموزش بازاریابی و فروش تلفنی

مدت زمان
۵ ساعت و ۱۴ دقیقه
هزینه عادی آموزش
۴۲,۰۰۰ تومان
در طرح تخفیف
۲۵,۲۰۰ تومان

(کسب اطلاعات بیشتر +)
محتوای این آموزش
۴ بازخورد (مشاهده نظرات)
مدرس
سمیه حضوری

دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی - بازاریابی

 ایشان دارای سابقه پژوهشی بیش از سی مقاله ISC و ISI در مجلات معتبر علمی، مولف کتاب، فعال در زمینه بازاریابی، تدریس در دانشگاه دولتی و آزاد اسلامی تهران و همچنین صاحب تخصص در زمینه نرم‌افزارهای آماری متعددی نیز هستند.

چکیده آموزش


توضیحات تکمیلی

علی رغم وجود شیوه های نوین بازاریابی همچنان تلفن، ابزار پرکاربرد هر کسب و کاری است. از آنجایی که ارتباط حضوری، پر هزینه و وقت گیر بوده و گاها بیش از نیمی از روز شما را از بین می برد، ضرورت فروش تلفنی بیشتر آشکار می شود. معمولا ما در محل کار خود زمان زیادی را صرف صحبت با تلفن در خصوص امور کاری می کنیم و بسیاری از امور از طریق ارتباط تلفنی انجام می شود، اما ممکن است برای شما پیش آمده که تماس شما بدون پاسخ مانده باشد یا اگر پاسخ داده شد، زیاد معطل شوید و به این و آن پاس داده شوید و یا حین صحبت با شنیدن پاسخ (متشکرم) تماس شما را قطع کنند.

فروش تلفنی با شیوه ای موفقیت آمیز به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی فروش تلفنی خود را افزایش دهید و صرف نظر از این که خدمات یا کالای شما ده میلیون تومان ارزش داشته باشد یا صد هزار تومان، در نهایت توانایی فروشی عالی آن را با کمترین زمان و هزینه ممکن داشته باشید.

در این آموزش سعی شده است مهارت های کارکردی و ضروری فروش تلفنی با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شود تا کاربرد عملی برای مدیران بازاریابی و فروش شرکت ها داشته باشد و نیز به عنوان مطالب علمی قابل طرح در کلاس های آموزش روش های فروش، مورد استفاده اساتید و دانشجویان محترم قرار گیرد.

فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
  • درس یکم: ابزارهای جلادهنده فروش تلفنی
    • چرا مذاکره تلفنی مهم است؟
    • عدم شناخت شخص مخاطب و ارتباط با انواع انسان ها
    • تاثیرپذیری مشتریان از شما
    • فروش تلفنی از نوع تماس و ارتباط سرد
    • مسوولیت پذیری
    • سرعت خود را افزایش دهید
    • یافتن مشتریان مستعد و طبقه بندی منابع
    • اصلاح اصول بنیادین
    • حرفه ای عمل کردن
    • فروش صادقانه
  • درس دوم: روند اجرا
    • اتخاذ راهبرد در روند کار
    • تصمیم گیری و برنامه ریزی برای تماس گرفتن
    • جلب نظر مشتری با طرح پرسش های ارزشمند و گوش دادن به خواسته ها و توقعات او
    • پرحرفی نکردن
    • ایجاد الزام در پی مذاکره به منظور اتمام کار و دستیابی به تعهد
  • درس سوم: تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن
    • مشتری دقیق
    • مشتری با انرژی
    • مشتری مطمئن
    • مشتری مهربان
    • تطبیق شخصیت
    • ارجاع فوق العاده سریع فروشنده
    • فروشنده با انرژی
    • فروشنده مطمئن
    • فروشنده دقیق
    • فروشنده مهربان
  • درس چهارم: ارتباط و آشنایی با منشی یا مسوول دفتر برای همکاری با شما
    • منشی تلفنی
    • کارمند پاسخگو
    • مسوول دفتر
    • مشاور - ارزیاب رسمی
    • میانجی یا پل تماس
    • شریک کردن دروازه بان ها
    • نامه الکترونیکی به مثابه دروازه بان
    • نمابرها
  • درس پنجم: برنامه ریزی و پیگیری
    • اطلاعات باید جمع آوری شود
    • سوابق شرکت
    • نگهداری سوابق
    • رابطه زمان و هزینه
    • ابطال قانون ۸۰ / 20 در مورد فروش
    • اولویت بندی مشتریان
    • ایجاد کارایی در فعالیت های روزانه
  • درس ششم: برنامه ریزی برای موفقیت
    • آمادگی قبلی
    • برنامه ریزی تماس
    • خط مشی هایی برای یک روز تماس موفقیت آمیز
    • انتظارات مثبت
    • حفظ سطح انرژی
    • استفاده از یادداشت ها
    • تضمین قرار ملاقات
    • آغاز تماس ها
    • تشکر کردن
    • ذکر نام معرف
    • تماس رسمی بدون سابقه قبلی
    • سماجت یا کلافه کردن
    • شخصیت
    • حد و مرز تلفن همراه
  • درس هفتم: گوش دادن به تمام واژه ها
    • شنیدن برای درک سنخ شخصیت
    • چالش گوش دادن
    • چالش بازدارنده
    • ناتوانی از تشخیص واکنش مشتری
    • توجه کم دوام - بی قراری
    • چالش های مربوط به شیوه نگرش
    • بی صبری - ادراک زمان
    • اعمال زور - دلایل اشتیاق
    • بی علاقگی به مردم
  • درس هشتم: مطرح کردن پرسش های ارزشمند
    • روابط
      • غیرشخصی
      • غیر داد و ستدی
    • پرسش های ارزنده
    • پرسش های اعتبار آفرین
    • پرسش های رهنمون کننده
    • پرسش های آشکارساز
    • پرسش ها
    • از مطرح کردن پرسش های نا به جا اجتناب کنید
    • راهنمایی هایی برای مطرح کردن سوالات ارزشمند
    • پرسش در زمان درست
    • اجتناب از پرسش هایی که رابطه را مخدوش می کند
  • درس نهم: فروش از طریق اعتراض
    • ارزش اعتراض
    • هرگز اجازه ندهید بوی عرق شما را حس کنند
    • فنونی برای برخورد با اعتراض ها
    • فن پنج مرحله ای
    • فن سوال کردن
    • تایید گرفتن
    • مدیریت استرس و فشار
    • الگوهای اعتراض با توجه به نوع شخصیت
  • درس دهم: مذاکره تا پایان
    • از تشریح ویژگی های بی ربط خودداری کنید
    • پنج فایده
    • آزمون
    • مشتری خود را وارد جریان کنید
    • استفاده از نقل ماجرا
    • ذکر نام ها
    • نگرانی خریدار را رفع کنید
    • سنخ شخصیت و میزان احساس خطر را پیش بینی کنید
    • فروش را پیش ببرید
    • درخواست سفارش
    • مذاکره با توجه به سنخ شخصیت
    • عقد قرارداد فروش
    • شفاهی
    • شادی و مسرت خود را به صورت شفاهی پشت تلفن نشان دهید
    • تایید پستی خصوصی
    • تحویل اولیه
    • نکته های کوتاه اما مهم

مفید برای رشته های
  • مدیریت

آنچه در این آموزش خواهید دید:

آموزش ویدئویی مورد تائید فرادرس
فایل PDF یادداشت‌ های ارائه مدرس



پیش نمایش‌ها

۱. ابزارهای جلادهنده فروش تلفنی

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۵ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۲. روند اجرا

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۴ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۳. تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن

توجه: اگر به خاطر سرعت اینترنت، کیفیت نمایش پایین‌تر از کیفیت HD ویدئو اصلی باشد؛ می‌توانید ویدئو را دانلود و مشاهده کنید (دانلود پیش‌نمایش - حجم: ۴ مگابایت -- (کلیک کنید +))

۴. ارتباط و آشنایی با منشی یا مسوول دفتر برای همکاری با شما
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۵. برنامه‌ ریزی و پیگیری
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۶. برنامه‌ ریزی برای موفقیت
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۷. گوش دادن به تمام واژه ‌ها
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۸. مطرح کردن پرسش‌ های ارزشمند
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۹. فروش از طریق اعتراض
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
۱۰. مذاکره تا پایان
مشاهده این پیش‌نمایش، نیازمند عضویت و ورود به سایت (+) است.
این آموزش شامل ۱۱ جلسه ویدئویی با مجموع ۵ ساعت و ۱۴ دقیقه است.
با تهیه این آموزش، می‌توانید به همه بخش‌ها و جلسات آن، دسترسی داشته باشید.

راهنمای سفارش آموزش‌ها

آیا می دانید که تهیه یک آموزش از فرادرس و شروع یادگیری چقدر ساده است؟

(راهنمایی بیشتر +)

در مورد این آموزش یا نحوه تهیه آن سوالی دارید؟
  • با شماره تلفن واحد مخاطبین ۵۷۹۱۶۰۰۰ (پیش شماره ۰۲۱) تماس بگیرید. - تمام ساعات اداری
  • با ما مکاتبه ایمیلی داشته باشید (این لینک). - میانگین زمان پاسخ دهی: ۳۰ دقیقه


اطلاعات تکمیلی

نام آموزش آموزش بازاریابی و فروش تلفنی
ناشر فرادرس
شناسه اثر ۸–۱۲۴۵۲–۰۷۱۳۷۳ (ثبت شده در مرکز رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد)
کد آموزش FVTIMNG98012
مدت زمان ۵ ساعت و ۱۴ دقیقه
زبان فارسی
نوع آموزش آموزش ویدئویی (نمایش آنلاین + دانلود)
حجم دانلود ۲۱۶ مگابایت (کیفیت ویدئو HD‌ با فشرده سازی انحصاری فرادرس)

تضمین کیفیت و گارانتی بازگشت هزینه
توجه: کیفیت این آموزش توسط فرادرس تضمین شده است. در صورت عدم رضایت از آموزش، به انتخاب شما:
  • ۱۰۰ درصد مبلغ پرداختی در حساب کاربری شما شارژ می‌شود.
  • و یا ۷۰ درصد مبلغ پرداختی به حساب بانکی شما بازگشت داده می‌شود.



نظرات

تا کنون ۶۶۵ نفر از این آموزش استفاده کرده اند و ۴ نظر ثبت شده است.
فرزان
فرزان

دفتر ثبت توماس چیه؟ میشه بیشتر توضیح بدید؟

نرگس
نرگس

عالی بود

سینا
سینا

کاش از علم روز استفاده می کردند، آموزش ها کلا نیاز داره که به روزتر بشه.

یاس
یاس

برای من مفید بود.
لطفا آموزش های دیگر که پیش ثبت نام هستند زودتر منتشر کنید مدت زمان زیادی طول میکشه تا روی سایت بیاد.

دسته‌بندی موضوعی: کارآفرینی | مدیریت
برچسب‌ها:
Cold call | sales | Telephone | Telephone sales | ابزار پرکاربرد هر کسب و کار | ابزارهای فروش تلفنی | ابطال قانون در مورد فروش | اتخاذ راهبرد در روند کار | ارتباط با انواع انسان ها | ارتباط تلفنی | ارتباط حضوری | ارتباط سرد | ارجاع فوق العاده سریع فروشنده | ارزش اعتراض | ارزیاب رسمی | اصلاح اصول بنیادین | اعمال زور - دلایل اشتیاق | الگوهای اعتراض با توجه به نوع شخصیت | امور کاری | انتظارات مثبت | انواع انسان ها | اولویت بندی مشتریان | ایجاد الزام در پی مذاکره | ایجاد کارایی در فعالیت های روزانه | برنامه ریزی | برنامه ریزی برای تماس گرفتن | برنامه ریزی برای موفقیت | بی علاقگی به مردم | پرحرفی نکردن | پرسش در زمان درست | پرسش های آشکار ساز | پرسش های آشکارساز | پرسش های رهنمون کننده | پل تماس | تاثیرپذیری مشتریان از شما | تایید پستی خصوصی | تشخیص نوع شخصیت از پشت تلفن | تشخیص واکنش مشتری | تضمین قرار ملاقات | تطبیق شخصیت | تماس رسمی بدون سابقه قبلی | تماس و ارتباط سرد | توجه کم دوام - بی قراری | جلا دادن ابزارهای فروش تلفنی | جلب نظر مشتری | چالش گوش دادن | چالش های مربوط به شیوه نگرش | حد و مرز تلفن همراه | حرفه ای عمل کردن | حفظ سطح انرژی | خط مشی های برای یک روز تماس موفقیت آمیز | درخواست سفارش | درک سنخ شخصیت | دستیابی به تعهد | روده درازی نکردن | روند اجرا | سماجت یا کلافه کردن | سوابق شرکت | شریک کردن دروازه بان ها | شناخت شخص مخاطب | شنیدن برای درک سنخ شخصیت | شیوه های نوین بازاریابی | ضرورت فروش تلفنی | طبقه بندی منابع | طرح پرسش های ارزشمند | عدم شناخت شخص مخاطب | فروش از طریق اعتراض | فروش تلفنی | فروش صادقانه | فروشنده با انرژی | فروشنده دقیق | فروشنده مطمئن | فروشنده مهربان | فعالیت های روزانه | فن پنج مرحله ای | فن سوال کردن | کارمند پاسخگو | کسب و کاری | کلاس های آموزش روش های فروش | گوش دادن به خواسته ها و توقعات مشتری | مدیران بازاریابی و فروش | مدیریت استرس و فشار | مذاکره تلفنی | مسوول دفتر | مشاور - ارزیاب رسمی | مشتری با انرژی | مشتری دقیق | مشتری مطمئن | مشتری مهربان | مشتریان مستعد | مطرح کردن سوالات ارزشمند | منشی | منشی تلفنی | مهارت های ارتباطی فروش تلفنی | میانجی یا پل تماس | ناتوانی از تشخیص واکنش مشتری | نامه الکترونیکی | نگهداری سوابق | نمابرها | یافتن مشتریان مستعد
مشاهده بیشتر مشاهده کمتر

فهرست جلسات ۱۱ جلسه ویدئویی ×