دانلود آنی
چکیده آموزش
ارتباط موثر، کلید فتح تمام درهای بسته در جهان است، چرا که در دنیای در حال کوچک شدن امروزی، فعالیتی ضروری و غیرقابل اجتناب در تمام امور بشر محسوب می شود. در این راستا، صاحب نظران دانش مدیریت، از سال ها پیش به این حقیقت دست یافته اند که ارتباط مناسب و موثر، عاملی بسیار کلیدی در حصول اهداف و استراتژی های سازمان و افزایش روحیه و انگیزه کارکنان در انجام بهینه امور محوله است.
در گذشته، سازمان ها عامل هایی برای هماهنگی بین افراد و کنترل آنان در مسیر منطبق با اهداف بودند. ارتباط های انسانی در محیط سازمان، عهده دار روابط افراد و روش هایی است که می توان با کمک آن ها از یک طرف روابط میان فردی را توسعه داد و به ارزشمندی آن کمک کرد و از طرف دیگر، به افزایش کارایی های روابط میان گروهی نیز مدد رساند. سازمان ها برای حیات و ادامه حضور در عرصه کسب و کار، نیازمند و وابسته به ارتباط درونی و بیرونی هستند و بالطبع هر مدیری، معمولا بیش تر وقت خود را صرف برقراری ارتباط می کند.
صاحب نظران دانش مدیریت، از سال ها پیش به این حقیقت دست یافته اند که ارتباط مناسب و موثر، عاملی بسیار کلیدی در حصول اهداف و استراتژی های سازمان و نیز افزایش روحیه و انگیزه کارکنان در انجام بهینه امور محوله است. یکی از تحول های اساسی که در مدیریت ایجاد شده است، تحول در نحوه نگرش به سازمان است. امروزه در سازمان ها به مفاهیمی چون فرهنگ و ارتباط سازمانی، توجه ویژه ای می شود.
ارتباط برای هماهنگی فعالیت های گروهی، اجرای وظایف رهبری و انجام وظایف کلیه مدیریتی، لازم و ضروری است. بنابراین، مدیرانی که مدیریت خود را با توجه به مفاهیم ارتباط سازمانی اعمال نمایند، به وضوح از موفقیت بیش تری برخوردار خواهند گردید. اگر ارتباط درونی را مهم تر از ارتباط بیرونی بدانیم، به این نتیجه خواهیم رسید که برای ایجاد انسجام و اتحاد درون سازمانی، برقراری ارتباط مطلوب به صورت یک شبکه کارآمد و موثر، ضروری است.
هدف کلی این آموزش، بررسی شیوه های برقراری ارتباط موثر و مناسب توسط افراد، بررسی و معرفی توانایی و مهارت ارتباط با دیگران و ارائه روش های کمک کننده به گسترش ارتباط و تلاش برای افزایش اثربخشی ارتباط در سازمان و جامعه است. در این فرادرس به تفصیل درباره مفاهیمی چون: اصول کلیدی ارتباط، کارکردهای ارتباط، جریان ارتباط در سیستم، ارتباط میان فردی، ابزارهای ارتباط، ارتباط کلامی و غیرکلامی، ارتباط میان سازمانی، موانع برقراری ارتباط موثر و ارتباط در عرصه جامعه بحث می کنیم.
فهرست سرفصل ها و مباحث مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده اند:
- درس یکم: مفاهیم کلی ارتباط
- اصول و مفاهیم کلیدی ارتباط
- ماهیت ارتباط
- شرایط برقراری ارتباط
- مروری مختصر بر فرایند ارتباط
- انواع ارتباط
- اصول و مفاهیم کلیدی ارتباط
- درس دوم: کارکردهای ارتباط
- عواقب ناشی از ناتوانی در برقراری ارتباط
- راه های تمرکز حواس هنگام گوش دادن
- مهارت همدلی کردن
- مزیت های همدلی
- کاربرد و نتایج همدلی
- گام های همدلی
- راه های تقویت همدلی
- مانع های همدلی
- جریان ارتباط در سیستم
- ارتباط عمودی
- ارتباط افقی
- ارتباط مورب
- الگوهای ارتباط سازمانی
- انتخاب مسیر یا کانال ارتباطی
- ارتباط میان فردی
- اثربخشی در ارتباط میان فردی
- ویژگی اثربخشی در ارتباط میان فردی
- خودآگاهی
- درس سوم: ابزارهای ارتباط
- مدل های ارتباط
- مدل ارسطو (Aristotle)
- مدل شانون و ویور (Shannon-Weaver)
- مدل هارولد لسول (Harold Lasswell)
- مدل ویلبر شرام (Wilber Schramm)
- مدل دیوید برلو (David Berlo)
- مدل ارتباطی بکر (Pristine Communication)
- ارتباط کلامی و غیرکلامی
- ویژگی ارتباط کلامی
- ویژگی ارتباط غیرکلامی
- کنترل زبان بدن
- ارتباط میان سازمانی
- قوانین راهبردی در ارتباط سازمانی
- مشکل های موجود در ارتباط سازمانی
- راهکارهای حمایت از ارتباط سازمانی
- ارتباط بالا به پایین
- ارتباط پایین به بالا
- ضرورت برقراری ارتباط در مدیریت
- بهسازی ارتباط سازمانی
- مدل های ارتباط
- درس چهارم: موانع ارتباط
- جنسیت و تاثیر آن در ارتباط
- تفاوت زن و مرد در ارتباط
- تفاوت های اصلی زن و مرد در برقراری ارتباط
- رهبری زنان
- سبک های شنود و تاثیر آن در ارتباط
- تعریف شنود موثر
- سبک های شنود
- سبک نتیجه ای
- سبک چرایی
- سبک فراگردی
- موانع برقراری ارتباط موثر
- روش های بهبود پیام و حذف موانع ارتباطی
- شایعه و تاثیر آن بر ارتباط
- شرایط شکل گیری شایعه
- زمینه پذیرش و سرعت انجام شایعه
- چرایی رواج شایعه
- راه های کاهش شایعه
- جنسیت و تاثیر آن در ارتباط
- درس پنجم: ارتباط در عرصه جامعه
- تاثیر تفاوت های فرهنگی در ارتباط
- جایگاه ارزش ها و تفاوت های فرهنگی در ارتباط
- تاثیر ارتباط و فرهنگ بر توسعه
- روابط عمومی و فرهنگ سازی
- ارتباط از راه دور
- انواع ارتباط از راه دور
- دورکاری و مهارت های مورد نیاز آن
- مزایا و معایب دورکاری
- راهکارهای بهبود ارتباط در فضای سازمان های ایرانی
- اهمیت و آداب ارتباط در اندیشه اسلامی
- معاشرت، مسیری برای رهایی
- آداب معاشرت اسلامی
- انسان کامل از نظر اسلام
- نا به هنجاری های رفتاری در معاشرت
- رعایت هنجارهای رفتاری و اخلاقی در معاشرت
- تاثیر تفاوت های فرهنگی در ارتباط
مفید برای رشته های
- مدیریت
مشاهده آنلاین و یا دانلود رایگان این پیش نمایش، نیازمند 
نظر شما در مورد این فرادرس چیست؟