آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر ITIL – پیش ثبت نام

دسترسی به اطلاعات این آموزش: اطلاعات کلی محتوا و سرفصل ها پیش نمایش و دانلود اطلاعات تکمیلی دیدگاه ها

درباره ناشر

فرادرس
فرادرس

فرادرس بزرگ‌ترین ناشر دیجیتال آموزش‌های تخصصی، دانشگاهی و مهندسی است.

درباره مدرس

گروه مدرسین فرادرس
گروه مدرسین فرادرس

فرادرس از جهت فرصت آموختن، یک محیط کاملا باز (بدون هیچ مرز و شرط برای ورود) برای همه است. اما از جهت فرصت آموزش دادن، یک محیط به شدت بسته است و مدرسین آن با عبور از سخت ترین ضوابط علمی و فیلترهای مهارت آموزشی برگزیده و دستچین می شوند. در چندین سال گذشته کمتر از 5 درصد متقاضیان تدریس در فرادرس توانسته اند به مرحله نهایی ارائه آموزش در آن برسند. ارائه یک آموزش توسط «گروه مدرسین فرادرس» تضمینی برای کیفیت آن می باشد. (+)



یکی از ارکان فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب ها و استانداردهای بین المللی است. ITIL یا کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مجموعه ای از بهترین روش ها (Best Practice) برای مدیران و مهندسان فناوری اطلاعات جهت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می باشد. تسلط به ITIL یکی از پیش نیاز های دانشجویان، کارشناسان، مدیران و مهندسان فناوری اطلاعات محسوب می شود.

👤 مدرس: گروه مدرسین فرادرس
روش دریافت: لینک دانلود و/یا ارسال فیزیکی

وضعیت انتشار در حال ضبط
زمان تقریبی انتشار ۴ تا ۱۲ هفته

درخواست اطلاع رسانی انتشار این آموزش

این آموزش در حال ضبط است و به زودی در فرادرس ارائه عمومی آن آغاز خواهد شد. شما می توانید با وارد کردن ایمیل خود، در اولین زمان، از انتشار نهایی این آموزش مطلع شوید.

مزایای درخواست اطلاع رسانی انتشار:

  • مطلع شدن از انتشار آموزش در اولین زمان پس از انتشار
  • دادن بیشترین اولویت انتشار به آموزش های مورد نظر خود (آموزش های با بیشترین پیش ثبت نام، با اولویت بیشتری منتشر می شوند)
  • دریافت تخفیف ویژه به هنگام انتشار، مختص افرادی که درخواست اطلاع رسانی در یک آموزش داشته اند.

Please leave this field empty.




    توضیحات

    یکی از ارکان فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب ها و استانداردهای بین المللی است. Information Technology Infrastructure Library – ITIL یا کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، مجموعه ای از بهترین روش ها (Best Practice) برای مدیران و مهندسان فناوری اطلاعات جهت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می باشد. تسلط به ITIL یکی از پیش نیاز های دانشجویان، کارشناسان، مدیران و مهندسان فناوری اطلاعات محسوب می شود.

    ضمن اینکه این درس حداقل ۳ واحد درسی برای دانشجویان زیر می باشد:

    • دانشجویان کارشناسی ناپیوسته در رشته مهندسی فناوری اطلاعات در دانشگاه علمی کاربردی
    • دانشجویان کارشناسی ارشد مهندسی و مدیریت فناوری اطلاعات
    • دانشجویان دکتری مهندسی و مدیریت فناوری اطلاعات

     

    فهرست سرفصل ها و رئوس مطالب مطرح شده در این مجموعه آموزشی، در ادامه آمده است:
    • درس یکم: تعاریف و مفاهیم اولیه
      • تفکر فرآیند گرایی و سرویس گرایی در سازمان
      • تعاریف و مفاهیم اولیه
        • تعریف ارزش
        • تعریف فرآیند
        • تعریف سرویس
        • تعریف نرم افزار کاربردی
        • ارتباط میان فرآیند، سرویس و نرم افزار کاربردی
        • تعریف چرخه حیات سرویس (از تولد سرویس تا بازنشستگی سرویس)
        • آشنایی با چرخه دمینگ (Deming)
    • درس دوم: آشنایی با استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
      • معرفی اجمالی استانداردها و چارچوب های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
      • نگاه های مختلف به مدیریت فناوری اطلاعات
      • معرفی اجمالی مدل مفهومی ITIL
        • معرفی اجمالی تاریخچه ITIL
        • معرفی اجمالی نقاط قوت و ضعف ITIL
    • درس سوم: معرفی اجمالی مدل مفهومی ITIL
      • طبقه بندی فرآیندهای ITIL
      • آشنایی اجمالی مرحله استراتژی سرویس
      • آشنایی اجمالی مرحله طراحی سرویس
      • آشنایی اجمالی مرحله انتقال سرویس
      • آشنایی اجمالی مرحله عملیات سرویس
      • آشنایی اجمالی مرحله بهبود مداوم سرویس
    • درس چهارم: مرحله استراتژی سرویس
      • فرآیندهای اصلی
        • فرآیند مدیریت استراتژی برای خدمات IT
        • فرآیند مدیریت روابط تجاری
        • فرآیند مدیریت سبد خدمات
      • فرآیندهای پشتیبان
        • مدیریت مالی برای خدمات IT
        • مدیریت تقاضا
        • مدیریت ریسک
    • درس پنجم: مرحله طراحی سرویس
      • فرآیندهای اصلی
        • مهندسی نیازمندی ها
        • فرآیند هماهنگ سازی طراحی
        • فرآیند مدیریت سطح سرویس
        • فرآیند مدیریت کاتالوگ سرویس
      • فرآیندهای پشتیبان
        • مدیریت دسترس پذیری
        • مدیریت تداوم سرویس
        • مدیریت ظرفیت
        • مدیریت امنیت اطلاعات
        • مدیریت تأمین کننده
    • درس ششم: مرحله انتقال سرویس
      • فرآیندهای اصلی
        • برنامه و پشتیبانی از انتقال
      • فرآیندهای پشتیبان
        • فرآیند مدیریت پیکربندی و دارایی سرویس
        • مدیریت دانش
        • مدیریت تغییر
        • مدیریت نشر و استقرار سرویس
        • فرآیند تست و اعتبار سنجی سرویس
    • درس هفتم: مرحله عملیات سرویس
      • مدیریت رویداد
      • مدیریت حادثه
      • مدیریت مسئله
      • اجرای کامل درخواست سرویس
      • مدیریت دسترسی
      • کارکردهای عملیات سرویس
    • درس هشتم: مرحله بهبود مداوم سرویس
      • بهبود هفت مرحله‌ای
      • نگاشت مراحل بهبود با چرخه دمینگ

     

    مفید برای رشته های
    • مدیریت فناوری اطلاعات
    • مهندسی فناوری اطلاعات
    • مهندسی برق و مخابرات


    اطلاعات تکمیلی

    نام آموزش آموزش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر ITIL – پیش ثبت نام
    ناشر فرادرس
    کد آموزش FVIT9507
    زبان فارسی
    نوع آموزش آموزش ویدئویی     (کیفیت HD - مورد تایید فنی فرادرس)
    تعداد DVD یک عدد (در صورت دریافت غیر آنلاین)



    مطالب مرتبط


    دیدگاه ها

    نظر شما در مورد این فرادرس چیست؟

    امتیاز شما به این آموزش:

    *




درخواست اطلاع رسانی انتشار این آموزش

این آموزش در حال ضبط است و به زودی در فرادرس ارائه عمومی آن آغاز خواهد شد. شما می توانید با وارد کردن ایمیل خود، در اولین زمان، از انتشار نهایی این آموزش مطلع شوید.

مزایای درخواست اطلاع رسانی انتشار:

  • مطلع شدن از انتشار آموزش در اولین زمان پس از انتشار
  • دادن بیشترین اولویت انتشار به آموزش های مورد نظر خود (آموزش های با بیشترین پیش ثبت نام، با اولویت بیشتری منتشر می شوند)
  • دریافت تخفیف ویژه به هنگام انتشار، مختص افرادی که درخواست اطلاع رسانی در یک آموزش داشته اند.

Please leave this field empty.



برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,




فرادرس در رسانه ها و جشنواره ها

روزنامه ایرانیان مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال روز آفرین نت استارت کنفرانس مهندسی برق ایران جشنواره وب ایران

عضویت در خبرنامه فرادرس

برای دریافت اخبار مربوط به آخرین فرادرس های منتشر شده، ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید.

Please leave this field empty.

تمامی محصولات و خدمات این وبسایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
فرادرس مجوز نشر دیجیتال از وزرات فرهنگ و ارشاد اسلامی logo-samandehi پرداخت آنلاین -  بانک ملت پرداخت آنلاین - بانک پارسیان پرداخت آنلاین - بانک اقتصاد نوین پرداخت آنلاین - بانک سامان